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株式会社シイ・アイ・シー様

株式会社シイ・アイ・シー様の導入事例。KDDI 法人・ビジネス向け。

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動画で事例内容をご覧いただけます。

(3分2秒)

マンションオーナーに委託された2,600戸の家賃管理をクラウドで効率的に。

「KDDI クラウドオートコール」で家賃未納の入居者への督促電話を一斉発信。

業種
サービス業
従業員規模
1名~100名

導入サービス

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お客さまインタビュー

導入前の課題
家賃滞納者への督促行為の効率化と社員にかかるストレス、コストを減らすことが課題でした。

シイ・アイ・シー
賃貸部 課長 齋藤 謙 氏

「毎月末までに翌月分の家賃を指定口座へ振り込んでもらう契約ですが、管理している2,600戸のうち約10%が毎月未納となっていました」。齋藤課長はこう話す。滞納者の携帯電話へ督促の連絡をしていたが、専任の担当者がいるわけではなく、すべての滞納者へ連絡が完了するまでに約1週間を要していた。督促の電話をかける社員にかかる精神的なストレスも見過ごせない。また、督促状を郵送する場合、1通当たり約100円かかるため、そのコストも課題となっていた。

導入後の効果
督促の電話連絡にかかる時間を99%削減。
社員のストレスを解消し、コスト削減にも成功しました。

インターネット検索で「KDDI クラウドオートコール」を知った齋藤課長。同様のサービスはほかにもあったが、ウェブサイトが見やすく料金が安価だったこと、大手通信会社のサービスのため、セキュリティ面でも安心して利用できるといった点を考慮して「KDDI クラウドオートコール」に決めた。

「KDDI クラウドオートコール」の設定画面

従来、督促の電話連絡1件当たり2~3分の時間を要したが、「KDDI クラウドオートコール」の導入により、クラウド上に滞納者の電話番号をアップロードするだけで設定したスケジュール通り、1日3回自動的に電話連絡できるようになった。また、すべての滞納者に電話連絡が完了するまでに約1週間かかっていたが、「KDDI クラウドオートコール」により滞納が確定した当日に電話連絡が可能となりその結果、家賃回収がより早く行えるように。「電話連絡が繰り返し行われるため、入居者の意識が変わり、毎月の滞納者の割合も2~3割減ってきた」と齋藤課長はいう。

経理部 主任
古瀬 愛美 氏

社員のストレスも解消された。経理部の古瀬主任は、「督促の電話連絡はとてもストレスのたまるものでしたが、現在はその作業がなくなったため、月末月初の事務処理に集中できるようになりました」と話す。設定した日時に自動で電話連絡を繰り返し行えるため、督促状を郵送する必要がなくなり、コスト削減にもつながった。現在は家賃滞納者への督促だけでなく、賃貸契約更新業務にも「KDDI クラウドオートコール」を利用し始めている。

経理部 主任
古瀬 愛美 氏

担当からのメッセージ

KDDI まとめてオフィス株式会社
営業本部 法人営業3グループ
久保島 翔太
シイ・アイ・シー様の業務効率改善のお役に立てたことを、大変嬉しく思います。今後もお客さまの立場に立った提案やサポートができるよう、努めさせていただきます。

お客さまプロフィール

社名:
株式会社シイ・アイ・シー
本社所在地:
東京都渋谷区渋谷1-9-8 朝日生命宮益坂ビル6階
URL:
新規ウィンドウが開きますhttp://www.cic-pm.co.jp/

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掲載内容

 

お客さまインタビュー

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  • 課題に対する効果

  • 全体概要図

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