導入事例: 大田区様

KDDI 法人・ビジネス向けサービスの導入事例です。コスト削減やセキュリティ対策など、ITを活用した業務改善事例を導入後の効果とともにご紹介します。

KDDI VIEW

動画で事例内容をご覧いただけます。

(4分55秒)

顔の見える安心感で、新たなビジネススキームを構築。

KDDIのタブレットやネットワークを活用し、安全性と業務効率を両立。

業種
官公庁・公益法人
従業員規模
1,001名以上

導入サービス

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お客さまインタビュー

導入前の課題
インターネットへのアクセスが限られた環境の中、業務を行っていました。

従来、同区ではインターネットにアクセスできるパソコンは限られており、職員の業務効率を高めるうえで、場所を選ばずインターネット接続できる環境づくりが不可欠だった。そこで職員へのタブレット配布と併せてネットワーク環境の見直しと、クラウドの導入検討を開始した。
タブレットではインターネットやメールの利用だけでなく、幅広い業務で活用できる環境と、より強固なセキュリティが求められたと平田氏は言う。

導入後の効果
いつでもどこでもタブレットを活用し、さまざまな業務を安全に行えるようになりました。

当初、タブレットからインターネットにアクセスする手段として、大田区の各拠点に無線LANのアクセスポイントを構築することも検討したが、費用が高価であることと、セキュリティ上、拠点外からインターネット接続できないことが課題だった。

企画経営部 情報システム課
佐藤 明弘氏

そこで職員の業務効率化と強固なセキュリティを確保するため、Windows (R) タブレットの導入を決定した。顔認証とパスワードによる二要素認証を実現できるシステムは「KDDI クラウドプラットフォームサービス」上に構築した。タブレットからは、庁内ネットワークと分離された広域ネットワークサービス「KDDI Wide Area Virtual Switch」とモバイル閉域接続サービス「CPA」を介してインターネットへアクセスしており、回線障害時の業務停止リスクも分散している。

企画経営部 情報システム課 (取材当時)
平田 義人氏

最新のセキュリティを備えたタブレットと、導入コストがほとんどかからずランニングコストも安価な「CPA」を使うことで、高性能のタブレットを安全に、安価な通信回線で使用できることが導入の決め手となった。「KDDIの回線ということで、安定した通信という意味でも問題なく決定できました」と平田氏は語る。

企画経営部 情報システム課 (取材当時)
平田 義人氏
企画経営部 情報システム課
鈴木 弘晃氏

導入したタブレットでは業務効率化が図られたほか、ペーパレス会議による紙の削減や、カメラ機能を利用した現場からの迅速な情報共有も可能となった。また「区役所を訪れた聴覚障害のある方に対して、手話ができる職員とタブレット越しに会話を行うサービスなどを実現し、区民へのサービス向上につなげています」と鈴木氏は話す。

担当からのメッセージ

KDDI 株式会社 ソリューション営業本部 官公庁営業部 営業2グループ
高橋 沙織 (左)
KDDI 株式会社 ソリューション推進本部 クラウドソリューション部 フロントサポート1グループ
木村 留美香 (右)
大田区様のWindows (R) タブレット導入のお手伝いをさせていただき、大変嬉しく思っております。今後もお客さまの業務効率化や住民の方へのサービス向上のお役に立てるよう、尽力してまいります。

お客さまプロフィール

名称:
大田区
所在地:
東京都大田区蒲田五丁目13番14号
URL:
新規ウィンドウが開きますhttps://www.city.ota.tokyo.jp/

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掲載内容

 

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  • 課題に対する効果

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