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株式会社サイバーエージェント様

株式会社サイバーエージェント様の導入事例。KDDI 法人・ビジネス向け。

KDDI VIEW

動画で事例内容をご覧いただけます。

(2分53秒)

出典: business network.jp

21世紀を代表する会社を創る。

「KDDI ChatWork」でメールから脱却しスピーディな社内コミュニケーションを実現。

業種
情報通信業
従業員規模
1,001名以上

導入サービス

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お客さまインタビュー

導入前の課題
メールでの社内コミュニケーションは煩雑なため、個人用チャットを業務に使う従業員が増えていました。

サイバーエージェント
全社システム本部 山口 玲氏

山口氏は導入の背景をこう語る。「従来、会社として公式に導入していた主たる社内コミュニケーションツールはメールでした。しかし、メールによるコミュニケーションは煩雑になりがちだったため、個人用のチャットを業務に利用する従業員が増えていました」。だが、個人用のチャットは企業で使うには適していない。そこで、企業向けの管理機能などが充実した「KDDI ChatWork」の導入を決定。「選定時にはユーザーにとっての"敷居の低さ"も重視しました。「KDDI ChatWork」はブラウザを開くだけで簡単に利用できます」と山口氏は評価する。

導入後の効果
出先でも仕事を進められるようになり、1人当たり1日1.3時間も業務効率化できました。

インターネット広告事業本部
ディシジョンエンジン推進室 室長 毛利 真崇氏

山口氏はメールと比較した「KDDI ChatWork」の特長として、レスポンスの簡単さと早さを挙げる。「チャットは、メールよりもさらに短い文章でやりとりできますから、結果的に互いのレスポンスが早くなります」。このメリットは、スマートフォンと併せて活用することでより高まる。毛利室長は「移動中など、出先でも仕事が進められるので、時間を有効活用できます」としたうえでこう明かす。「私の部署の場合、1人当たり1日1.3 時間の業務効率化を実現できたというアンケート結果が得られています。これにより、もっと多くの時間を売上拡大のために使えるようになりました」。

インターネット広告事業本部
ディシジョンエンジン推進室 室長 毛利 真崇氏
「KDDI ChatWork」の画面

複数人での情報共有がスムーズに行える点も、メールとの大きな違いだ。「例えば、後からチームに加わったメンバーが、これまでの経緯をメールで把握しようとすると結構大変です。しかし「KDDI ChatWork」なら、グループチャットのログを読めばすぐ情報共有できます」と山口氏は説明する。また「KDDI ChatWork」のビデオ通話機能も活躍。「営業担当者の場合、広告制作の打ち合わせなどで、1日1回以上はビデオ通話機能を使っています」と毛利氏は言う。

さらに「KDDI ChatWork」のAPI (注) 機能を活用した業務プロセスの自動化にも着手。「広告の効果が下がってきたらチャットでアラートを飛ばすなど、いろいろなことを計画しています」と毛利氏。一層の業務効率化を目指し、同社は「KDDI ChatWork」を今後さらに深く活用していく。

パソコンでの利用イメージ
スマートフォンでの利用イメージ
パソコンでの利用イメージ
  • 注)
    API: Application Programming Interfaceの略。あるソフトウエアの機能やデータなどを、外部のソフトウエアから利用するための仕様のこと。

担当からのメッセージ

KDDI株式会社
ソリューション営業本部 営業4部 営業3グループ
岩本 友太
この度、サイバーエージェント様を支えるコミュニケーション基盤として「KDDI ChatWork」をご採用いただきました。スピード感溢れるお客さまの業務を、さらに加速させるツールとしてご利用いただけていると感じています。今後もひきつづき、一層の業務拡大に貢献できればと考えています。

お客さまプロフィール

社名:
株式会社サイバーエージェント
所在地:
東京都渋谷区道玄坂一丁目12番1号
URL:
新規ウィンドウが開きますhttps://www.cyberagent.co.jp/

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掲載内容

 

お客さまインタビュー

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  • 課題に対する効果

  • 全体概要図

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