KDDIホーム 法人のお客さま 導入事例 株式会社日本能率協会マネジメントセンター様

株式会社日本能率協会マネジメントセンター様

株式会社日本能率協会マネジメントセンター様の導入事例。KDDI 法人・ビジネス向け。

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導入サービス
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スマートフォン『AQUOS PHONE IS11SH』で、日報作成などの業務効率化を達成。『KDDI 業務支援ソリューション』で 導入もスムーズに

日本能率協会マネジメントセンター様は、「能率手帳」の営業担当者やフィールドスタッフにスマートフォン『AQUOS PHONE IS11SH』を導入。従来、ペーパーで作成していた業務日報をテンキー付きの『AQUOS PHONE IS11SH』で行うことにより、日報作成の負担軽減と迅速な情報共有を実現。使いやすいテンキーを装備しているので、スタッフへの導入もスムーズに行え、業務効率の向上につながった。

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掲載日:2011年12月

課題1業務効率化のためスマートフォンの導入を検討していたが、 タッチパネルの操作に慣れていないスタッフに使いこなしてもらえるか不安があった。

ご提案・導入効果:テンキー付きだから使いやすい

『AQUOS PHONE IS11SH』は、これまでの携帯電話と同じような感覚で使えるテンキー付きなのでスマートフォン初心者にも抵抗なく導入が可能。

課題2フィールドスタッフは手書きの日報を毎日本社へFAX送信していたが、 FAX原稿の管理や担当部署への回覧に時間がかかり、効率化が求められていた。

ご提案・導入効果:日報作成も管理も簡単に

スマートフォンで日報が作成できるシステムを導入。
撮影した写真も添付でき、密度の濃い情報共有を素早く行える環境を構築。

課題3100台を一括導入することになったが、 すべての端末を自社の業務に使いやすく設定するのに非常に手間がかかってしまう。

ご提案・導入効果:『KDDI 業務支援ソリューション』で負担軽減

必須アプリのダウンロードなどの端末設定から同梱物の選別まで、スマートフォンの円滑な導入をKDDIがサポート。

図: 株式会社日本能率協会マネジメントセンター様の『AQUOS PHONE IS11SH』ご利用イメージ (2011年11月時点)

事例詳細

写真: 情報システム部 主任 日置 英司氏

情報システム部 主任
日置 英司氏

スマートフォン『AQUOS PHONE IS11SH』で、日報作成などの業務効率化を達成 『KDDI 業務支援ソリューション』で導入もスムーズに

『AQUOS PHONE IS11SH』は、これまでの携帯電話と同じような感覚で使える
テンキー付きなので、スマートフォン初心者にも抵抗なく導入が可能

日本能率協会マネジメントセンター様では、ビジネスツール事業の主力商品である「能率手帳」の販売促進のため、営業社員や業務委託のフィールドスタッフが書店を回り、自ら商品の陳列・補充作業を行っている。営業社員50名とフィールドスタッフ50名で全国の書店をカバーしているため行動範囲も広く、連絡業務などの効率化のためスマートフォンの導入を検討。しかしフィールドスタッフのほとんどが中高年の女性でありスマートフォン所有者も少ないため、いかに使いこなしてもらえるかが最大の課題になっていた。日置氏は「スタッフに複数の機種を操作してもらいヒアリングを行ったところ、タッチパネルの使い方が分からないという声が多く非常に悩みましたが、テンキー付きの『AQUOS PHONE IS11SH』を見て、これならいける! という声を聞き、決断しました。実は、当社の社長もフィールドスタッフさんへのスマートフォン導入を非常に気にかけていたのですが、テンキーが付いていることを伝えると、即座に導入を了承してくれました。使い慣れたこれまでの携帯電話と同じような感覚で使え、スマートフォンとしても高機能な『AQUOS PHONE IS11SH』は、当社にとって最適な選択になりました」と語る。

スマートフォンで日報が作成できるシステムを導入
撮影した写真も添付でき、密度の濃い情報共有を素早く行える環境を構築

日本能率協会マネジメントセンター様がスマートフォンを導入した目的のひとつが日報の効率化だ。従来、全国のフィールドスタッフは、訪問した書店ごとに日報を作成し本社へFAX送信していた。日報には訪問日時のほか、手帳やPOP、売り場状況なども記入。繁忙期には一日数店を回るので、本社に届くFAX日報も膨大な量になり、内容をデータ化し営業部署に回覧するために多大な労力と時間を費やしていた。
そこで『AQUOS PHONE IS11SH』とともに、日報管理のシステムを導入。フィールドスタッフは、『AQUOS PHONE IS11SH』を用い、メール感覚で日報を作成して送信。さらに、店内の写真も添付することで、売り場状況を分かりやすく伝えることが可能になった。また、タイムライン機能で、他のスタッフの日報も見ることができるので、お互いの仕事の様子も分かりモチベーションアップにもつながっている。日置氏は「売り場の写真も共有できるので、みなさん手帳のディスプレイを丁寧に行うようになり、意外な効果も出ています。また、社長が日報を見て直接メッセージを送ることもあって、これもモチベーションアップにつながっているようです。もちろん業務の効率化にも貢献し、『AQUOS PHONE IS11SH』の導入により1日につき20~30分、月間で約6~7時間の労働時間短縮を達成することができました」と導入効果を語る。

必須アプリのダウンロードなどの端末設定から同梱物の選別まで、
スマートフォンの円滑な導入をKDDIがサポート

日本能率協会マネジメントセンター様では、納品時に『KDDI 業務支援ソリューション』を活用。グーグルアカウント登録、ホーム画面設定、必要なアプリのダウンロード、カメラの撮影容量設定、SDカードのシール封印、さらに不要な同梱物の抜き取りなどを依頼し、スムーズな導入を実現した。日置氏は「初心者が多いので、とにかく迷わせるものは排除して、シンプルな形で渡したいと思っていました。ホーム画面も、日報作成と、勤怠管理のアイコンだけにしました。同梱物もいろいろあると混乱させてしまうので、とにかくシンプルにしてもらいました。こうした作業を私たちが行うと大変時間がかかってしまうので、『KDDI 業務支援ソリューション』は非常に助かりました」と語る。
『AQUOS PHONE IS11SH』の導入によってフィールドスタッフからは「日報の作成が楽になった」「前回訪問時の日報を外出先でもすぐに見られるので便利」「日報への返信があるのでコミュニケーションが深まった」など好評の声が寄せられている。『AQUOS PHONE IS11SH』は、日本能率協会マネジメントセンター様の業務効率化に貢献している。

次の戦略

グループウエアへのアクセスなど、スマートフォンのさらなる活用を推進

今後は、スマートフォンからグループウエアへのアクセスを可能にし、「能率手帳」などの在庫情報をスマートフォンで確認できるようにしたいと考えています。これが可能になれば、書店からの注文にもその場で応えられるようになり、商機を逃さないビジネス展開が可能になると思います。また、他の社員にもスマートフォンを配布し、『ビジネスコールダイレクト』などで内線化することで通話料のコストダウンを図りたいと考えており、これからもKDDIさんの提案に期待しています。

お客さまプロフィール

社名 株式会社日本能率協会マネジメントセンター
本社所在地 東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル24階
設立 1991年8月8日
資本金 10億円
社員数 405名 (2011年3月時点)
URL 新規ウィンドウが開きますhttp://www.jmam.co.jp/
事業内容 日本能率協会マネジメントセンターは、1942年に (社) 日本能率協会が創立されて以来、企業の経営革新を人材育成という分野から総合的に支援。「能率手帳」を中心としたビジネスツール事業や出版事業においても、ビジネスパーソンの時間管理・情報管理をサポートし、"人づくり" の視点で幅広い事業を展開。成長し向上したいと願うすべての人を支援し続けている。

担当からのメッセージ

KDDI株式会社 ソリューション事業本部 ソリューション営業本部 官公庁営業部 営業2グループ
山崎 博
今回はスマートフォンに不慣れな方もいらっしゃるため、テンキー付きの『AQUOS PHONE IS11SH』をご採用いただきました。スマートフォンの機動性や、『AQUOS PHONE IS11SH』のテンキーの特性を活かし、日報作成などにおいて、業務効率のアップを実現できたことを大変嬉しく思います。
  • 記載された情報は、掲載日現在のものです。