神奈川県様

神奈川県様の導入事例。KDDI 法人・ビジネス向け。

“スマート県庁の実現”で、県民サービスの向上に挑戦。

約1,600台のタブレットを本庁と出先機関で活用。
グループウエアや多様なアプリケーションで、業務効率化を実現。

業種
官公庁・公益法人
従業員規模
1,001名以上

導入サービス

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お客さまインタビュー

導入前の課題
膨大な会議資料作成の手間の軽減や、多岐にわたる行政サービスの効率化が求められていた

日々、多様な政策が企画・検討される神奈川県庁では、会議の度に大量の紙資料が配布され、その作成や修正などに多くの時間と手間がかかっていた。こうした状況は、職員から本来業務を行う時間を奪うとともに、政策決定のスピードアップを阻害する原因にもなっていた。また、出先機関では、多種多様な業務や県民への行政サービスをいかに効率化するかが大きな課題になっていた。

導入後の効果
会議のペーパーレス化や、積極的なアプリケーション活用で、幅広い業務の効率化を実現

神奈川県様では、約950台のタブレットを本庁の幹部職員に、約650台のタブレットを出先機関に配布。知事の強力なリーダーシップのもと、本庁内ではグループウエアやファイルストレージを活用し会議のペーパーレス化を推進。紙資料作成の手間が軽減されただけでなく、確認したい法令や過去の資料などをタブレットで簡単に参照できるようになり、会議の効率化にも貢献している。もちろん紙の使用量も減り大幅なコスト削減も期待されるが、タブレット導入を担当した行政改革課 (現、スマート県庁推進課。以下同じ) の岩崎氏は、「目的はあくまでも、県民のために働く職員の時間を生み出すことで、コスト削減はその結果として付いてくるもの」と本来の意義を強調する。また、出先機関では、業務に合わせた多様な使い方で多くの効果をあげている。例えば、職員が検査や許認可、指導監査などに出かける際、従来は多くのマニュアルや法令集を持参していたが、今ではタブレット1台で用が足りるようになった。さらに、現場で想定外の事態に遭遇した場合、以前は資料を確認するため帰庁せざるを得なかったが、タブレットがあればその場で確認ができる。また、災害現場の調査でも、タブレットで写真を撮影し、すぐに幹部職員などに送信できるほか、ビデオ通話で詳しい報告や、さらなる調査箇所の指示を受けることができ大幅な業務効率化が可能になった。行政改革課の田野氏は「ほかにも、出張中の幹部職員にタブレットで資料を確認してもらうことでスピーディに承認を得たり、窓口での外国人の対応に翻訳アプリケーションが役立つなど、職員のアイデアでさまざまな使い方がされているので、活用事例集を作って水平展開している」という。また、セキュリティの確保については、広域ネットワークサービス「KDDI Wide Area Virtual Switch」とともに、タブレットからのパケット通信 (au 4G LTE) を閉域網で接続できるKDDIの「CPA (Closed Packet Access)」を採用。MDM (モバイルデバイス管理) も活用し、情報漏えいに万全を期している。
神奈川県様では、今回のタブレット導入が職員に好評であったことから、導入台数の増加を検討しているほか、タブレットに限らない業務の電子化についても幅広く検討。"スマート県庁の実現"へ向けて挑戦的な取り組みを進めている。

担当からのメッセージ

KDDI株式会社
ソリューション営業本部
官公庁営業部2グループ 田中 隆多
神奈川県様のモバイルワーク環境構築のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。今後もKDDIの総合力を活かしたソリューション提案を行い、より一層貢献できればと考えております。

お客さまプロフィール

社名:
神奈川県
所在地:
神奈川県横浜市中区日本大通1
URL:
新規ウィンドウが開きますhttp://www.pref.kanagawa.jp/

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掲載内容

 

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  • 課題に対する効果

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