KDDIホーム 法人のお客さま 導入事例 クラレエンジニアリング株式会社様

クラレエンジニアリング株式会社様

クラレエンジニアリング株式会社様の導入事例。KDDI 法人・ビジネス向け。

KDDI VIEW

動画で事例内容をご覧いただけます。

(3分2秒)

出典: business network.jp

メーカーとしての経験をもとに、お客さまの立場に立ったプラント建設を。

「KDDI ビジネスコールダイレクト」で全国・海外でつながる内線を実現。

業種
サービス業
従業員規模
1名~100名

導入サービス

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お客さまインタビュー

導入前の課題
以前はPHSを使っていましたが、へき地にある現場では電波がつながりませんでした。

クラレエンジニアリング 取締役
エンジニアリング本部 電気計装部 部長 加藤 諭氏

「私たちの仕事は、電話を非常によく使います」と加藤氏。そこで従来は自席にいなくても社内であれば内線通話ができる構内PHSを活用し、また外線にもそのPHSを利用していた。ただ、長年の課題は、へき地にあるプラント建設現場でPHSがつながらないことだった。そのため、携帯電話への移行を検討したが、電話番号が変わる点がネックとなり毎回断念。PHSの電波がつながらない現場に行く社員には、PHSとは別に現場用の携帯電話を用意することで対処していた。

導入後の効果
いつでもどこでも内線・外線がつながるように。
外出先でのメールや、ビデオでの遠隔サポートにも活躍中です。

エンジニアリング本部 電気計装部
中川 広大氏

同社に転機をもたらしたのは、2014年10月からスタートしたPHS・携帯電話間でのモバイルナンバーポータビリティだ。電話番号を変えずに済むことから、携帯電話への移行を決定した。「携帯電話内線サービスの機能は、かなり細かく比較しました。各キャリアのつながりやすさに関しても、実際に現場でテストするなど入念に調査しました」と中川氏。その結果、最も優れていたのがKDDIのスマートフォンと「KDDI ビジネスコールダイレクト」だったという。

エンジニアリング本部 電気計装部
中川 広大氏
エンジニアリング本部 電気計装部
林 芳樹氏

「以前は現場から『急いで連絡したいのにつながらない』といったことがよくありました。しかし今は大丈夫です」とPHS時代からの変化について話す林氏。また、外出先でも内線がつながるようになったことも大きな変化だ。国内のみならず、海外でもスマートフォンで内線が使えるようにし、業務のスピードが格段にアップ。

さらに、「スマートフォンを電話だけに使うのではもったいない」(加藤氏) と、同社では外出先でのメールやスケジューラ、ワークフローシステム (注1) の利用などに加えて、スマートフォンのビデオ通話機能も活用。オフィスにいるベテラン社員が現場の映像を見ながら、若手社員の作業を遠隔サポートしているという。

「本格的なテレビ会議システムも導入していますが、手軽にすぐ映像を使った現場支援を行えるのがスマートフォンのメリットです」と中川氏は説明する。さらに今後は、3D図面の確認やマニュアルの閲覧などもスマートフォンで実現していく計画だ。

  • 注1)
    稟議書や経費精算などの業務手続きの申請・承認を電子化したシステムのこと。

担当からのメッセージ

KDDI まとめてオフィス西日本株式会社
中国支社 ソリューション岡山支店
廣田 典子
全国どこにいてもつながりたい。そんな純粋な想いを実現させること。それが私の使命だと感じました。今回、クラレエンジニアリング様の問題解決、業務改善のお役に立てたことを誇りに思います。これからもお客さまの立場に立ったより良い提案、貢献をさせていただければと思います。

お客さまプロフィール

社名:
クラレエンジニアリング株式会社
所在地:
岡山県岡山市南区海岸通1-2-1
URL:
新規ウィンドウが開きますhttps://www.kuraray-eng.jp/

詳しくはPDFをご参照ください

掲載内容

 

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  • 課題に対する効果

  • 全体概要図

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