導入事例: 株式会社長野銀行様

KDDI 法人・ビジネス向けサービスの導入事例です。コスト削減やセキュリティ対策など、ITを活用した業務改善事例を導入後の効果とともにご紹介します。

KDDI VIEW

動画で事例内容をご覧いただけます。

(3分27秒)

出典: business network.jp

地域密着型の金融サービスで長野県のマザーバンクへ

タブレットと「KDDI Flex Remote Access」で顧客情報への安全なリモートアクセスを実現。

業種
金融・保険業
従業員規模
501名〜1,000名

導入サービス

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お客さまインタビュー

導入前の課題
営業担当者が商談のためにお客さま情報を持ち出すには、非常に煩雑な事務手続きが必要でした。

長野銀行 営業統括部
推進担当部長 小出 和幸氏

総合企画部の田中課長は導入の背景をこう語る。「以前もお客さま情報を紙ベースで持ち出すことは可能でしたが、そのためには上長の承認や持ち出し物管理簿への記載といった非常に煩雑な事務手続きが必要でした」。銀行との取引情報は、最も重要な個人情報の1つ。厳重な管理が求められるのは当然だが、よりよい提案をするには、取引先でお客さまの預金・融資状況を必要なときに閲覧できる仕組みが必要だった。また、通帳や現金といった重要物の預かり業務におけるミスや不正防止の徹底も課題となっていた。

導入後の効果
取引先でセキュアにお客さま情報を閲覧可能に。
預かり物管理のさらなる厳格化も実現できました。

総合企画部 企画課長 兼 リスク管理課長
ブランド推進室担当 田中 啓介氏

タブレットの活用により、これらの課題解決を目指した長野銀行様。「やはり一番懸念したのはセキュリティでした」と田中課長は振り返る。そこで、十分なセキュリティ対策を提供できること、金融機関への導入実績が豊富なことの2点を重視し、タブレットやネットワークの選定を進めた同行。その結果選んだのがKDDIだった。2015年6月にKDDIのタブレットを約400台導入し、主に営業支援と預かり物管理の二つのアプリケーションをタブレットで利用し始めた。

総合企画部 企画課長 兼 リスク管理課長
ブランド推進室担当 田中 啓介氏
本店営業部 係長
赤澤 典明氏

営業支援システムでは、従来は紙ベースでしか持ち出せなかった顧客情報や訪問予定表がいつでも閲覧できる。本店営業部の赤澤係長は「最新の預金・融資状況を見ながら商談できるようになり、お客さまに的確なアドバイスができるようになりました」と話す。小出部長も「煩雑な事務作業が減り、業務がかなり効率化しました」と評価する。営業支援システムが稼働するデータセンターには「KDDI Flex Remote Access」で安全にリモートアクセス。

またタブレットの紛失・盗難時にはモバイルデバイス管理サービス「KDDI Smart Mobile Safety Manager」で遠隔からロック/データ消去できる仕組みだ。預かり物管理のアプリケーション導入を機に営業担当者はタブレットと一緒にモバイルプリンターを携行。タブレットから預かり証の印刷を行うと、その情報はすぐにシステムに反映されるため、誰がどんな預かり証をいつ発行したかをリアルタイムに把握できるようになった。さらに小出部長は「お客さまへのプレゼンテーションにもタブレットを活用していきたいです」と今後の抱負を語っている。

通帳や現金などを預かった際、お客さまに手渡す預かり証。タブレットからモバイルプリンターで印刷すると、システムにその情報が反映される

担当からのメッセージ

KDDI まとめてオフィス中部株式会社
中部支社 ソリューション 長野支店
米川 正洋
タブレットと顧客管理システムの連携により、リアルタイムの情報把握を渉外現場で実現し、モバイルプリンターによる預かり証発行とタブレットによる期日・顧客管理業務の堅確化の実現に貢献できたことを大変光栄に思っております。今後もIT 戦略パートナーとして、お客さまの事業発展のため、お役に立ちたいと考えております。

お客さまプロフィール

社名:
株式会社長野銀行
所在地:
長野県松本市渚2丁目9番38号
URL:
新規ウィンドウが開きますhttp://www.naganobank.co.jp/

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導入事例: 株式会社長野銀行様 (2.3MB)

<掲載内容>

  • 導入前の課題、導入後の効果
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  • 全体概要図・活用イメージ など

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