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導入事例: ピーティーエス・コンサルティング・ジャパン株式会社様

KDDI 法人・ビジネス向けサービスの導入事例です。コスト削減やセキュリティ対策など、ITを活用した業務改善事例を導入後の効果とともにご紹介します。

KDDI VIEW

動画で事例内容をご覧いただけます。

(3分29秒)

すぐに"伝わる"安心感で、チームワークが向上

「LINE WORKS with KDDI」で、社内コミュニケーションが活性化し、業務効率も向上。

業種
サービス業
従業員規模
1名~100名

導入サービス

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お客さまインタビュー

導入前の課題
クライアント企業に常駐している従業員との連絡がつきにくく、社内コミュニケーションが希薄になっていた。

代表取締役社長
小島 健彰氏

従来、クライアント企業に常駐している従業員にはメールで連絡をしていたが、常駐先での大量の業務メールに埋没してしまい、伝達に時間がかかっていた。また、さまざまなメッセージアプリケーションも導入したが、使い勝手があまり良くなく、従業員によって利用するアプリケーションもバラバラだったため、全員共通で使えるコミュニケーションツールがなかった。小島社長は「社内コミュニケーションが希薄化し、社員間の意思疎通や、カルチャーの共有に課題が生じていた」と当時を振り返る。

導入後の効果
誰とでもすぐに連絡がとれるようになり、業務効率化とともに、従業員の帰属意識も向上した。

セントラルサービスオフィサー
工藤 恒星氏

こうした課題を解決するために、ピーティーエス・コンサルティング・ジャパン様が選んだのが「LINE WORKS with KDDI」だった。選定理由について、工藤氏は「一番の決め手は、みんなが知っているツールだということ。説明しなくても使えるので、導入も非常にスムーズでした。社員全員の電話帳をプッシュ配信することで、LINEを使えば誰にでもすぐ連絡がとれるようになった」という。

セントラルサービスオフィサー
工藤 恒星氏
シニアアカウンタント
須佐 幸子氏

また、メッセージの着信がスマートフォンにポップアップ表示されるので見落としがなく、情報伝達のスピードも大幅にアップ。導入時に設定した部署ごとのグループや、プロジェクト単位で自由に立ち上げられるグループチャットで、日々のコミュニケーションも格段に活性化した。須佐氏は「管理部門からのお知らせも一斉に配信でき、既読マークも付くので安心して情報発信ができるようになった。また、コメントも返ってくるようになり、会社への帰属意識も強くなったように感じている」と語る。

MSITマネージャー
堀内 秀朗氏

さらに、業務への貢献について堀内氏は「常駐しているエンジニアが技術課題に直面した場合でも、一人で抱え込まず上長にチャットで相談できるようになり、返事もすぐに返ってくるので、業務の効率化に役立っている」という。さらに今後について「掲示板の機能を充実させて社内連絡はすべてLINEに集約し、一層、コミュニケーションの効率化を図りたい」と抱負を述べる。

MSITマネージャー
堀内 秀朗氏

担当からのメッセージ

KDDI株式会社
ソリューション営業本部 海外法人営業部 2グループ
渡邊 友浩
ピーティーエス・コンサルティング・ジャパン様のコミュニケーション活性化プロジェクトに携わらせていただいたことを大変嬉しく思っております。今後もお客さまにとってより良いご提案ができるよう尽力いたします。

お客さまプロフィール

社名:
ピーティーエス・コンサルティング・ジャパン株式会社
所在地:
東京都港区港南2-12-23 明産高浜ビル6階
URL:
新規ウィンドウが開きますhttp://www.ptsconsulting.com/

詳しくはPDFをご参照ください

掲載内容

 

お客さまインタビュー

PDFでは以下の内容もご覧いただけます。

  • 課題に対する効果

  • 全体概要図

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