• 商談前に携帯電話へ情報を保存するダウンロード方式なので、通信圏外を気にすることなく利用できます。
• BREW®アプリならではの簡単操作により、利用率向上を実現しています。
• 端末内の情報を遠隔削除した時点で、GPSの位置情報を付加したメッセージを管理者に送信し、端末位置を特定します。
• BREW®アプリのすぐれたカスタマイズ性により、新たな情報閲覧など将来的な機能拡張にも対応しています。

BREW®アプリを搭載したau 携帯電話で、高度なセキュリティ対策と簡単操作を両立したモバイル渉外支援システム

BREW®アプリを搭載したau携帯電話を活用したモバイル渉外支援システム『eビジット』を約1,000名の渉外担当者に支給。不正アクセスを防ぐ、閉域ネットワーク、使用者認証を採用。さらに遠隔操作でお客様情報を完全に消去することにより高度なセキュリティを実現し、商談時のお客様情報の持ち出しが可能となり提案力アップを実現。

「個人情報保護対策」と、「渉外活動の生産性向上」との板ばさみ

郵政民営化などの規制緩和により顧客獲得競争が激化する中、近畿大阪銀行様では、渉外支援活動の効率化と提案力の強化、顧客情報漏えいリスクへの対策などが課題となっていました。

安全にお客様情報を活用できる商談環境で、渉外担当者とお客様の双方にメリットが

近畿大阪銀行様では前述のような業務課題を解決するために、ａｕ携帯電話を活用したモバイル渉外支援システム『ｅビジット』を導入。約1,000人の渉外担当者にau携帯電話を支給し、情報漏えいのリスク管理体制構築と提案業務の効率化を実現されました。

「高度なセキュリティ環境と、ビジネスソリューションとしての
豊富な実績が、採用の決め手でした」

今回導入されたモバイル渉外支援システムについての評価を、同行 執行役員 営業企画部担当 兼サービス改革室長 藤田正博氏と、営業企画部 アドバイザー 村井清隆氏に伺いました。
「当初は、パソコンを使ったCRMも検討していたのですが、操作性や費用面で問題がありました。そんな時に着目したのが携帯電話を使ったシステムです。中でも、KDDIと日本ヒューレット・パッカードが開発したダウンロード方式のモバイル渉外支援システム『eビジット』は、他のシステムに比べて高度なセキュリティ環境が確立されており、ビジネスソリューションとしての実績も豊富でしたので、採用を決めました」(藤田氏)。「導入当初は"携帯電話で何ができるの?"といった声もありましたが、実際に操作方法を教えるなかで、利便性と簡便性が理解され、稼働率が飛躍的にアップしました。今では、現場から金利情報や銘柄情報なども確認したいという要望が来るほどです。今後はこうした要望を踏まえて、さらなる提案力強化につなげていきたいですね」(村井氏)。