BREW®アプリ搭載のau携帯電話を営業所 (計54カ所) の作業スタッフに貸与し、スタッフの位置情報と作業状況を一元管理。お客様住所とのマッチングにより、現場に最も近いスタッフの検索が容易になり、現場までの到着時間短縮を実現しています。また、設備情報の閲覧も可能となり、作業の迅速化も可能となりました。

九州電力様の、BREW®アプリ搭載のau携帯電話を活用した配電ケータイモバイルシステム

• 閉域ネットワークのBREW®linkとEZWeblinkを使うことで、セキュリティを強化。お客様情報の漏えいリスクを低減しています。
• BREW®アプリにより、通信エリア外での受信済データの参照・入力が可能になっています。
• センタープッシュにより、作業スタッフのリアルタイムな位置情報も取得できます。
• IPX7 (旧JIS保護等級7) 相当の耐水性能により、雨の中でも使用が可能です。

自由化の加速を視野に入れ、付加価値の高いサービスを提供できる体制を、いかに構築するか

九州電力様では電力の自由化が今後いっそう加速することを見越し、「お客様に選んでいただける付加価値の高いサービスの提供」を全社的なテーマに掲げ、さまざまな取り組みを進めていました。とりわけ、現場でお客様対応を行う配電部門では、工事や障害復旧依頼などの申し込みに、できるだけ迅速に対応することが求められます。そのためには現場への移動時間の短縮や、現場作業のさらなる効率化が不可欠でした。

申込み対応の迅速化と作業効率の大幅な向上を実現

こうした課題を解決するため、九州電力様ではBREW®アプリ搭載のau携帯電話を営業所 (計54カ所) の作業スタッフに貸与。GPS機能を使って、全作業スタッフの位置情報と作業ステータスを営業所で一括管理できる体制を整えました。作業者は、au携帯電話で設備情報の閲覧も可能になり、申込み対応の迅速化と作業効率の向上を実現しています。

「通信エリア外での利用についても考慮し、採択しました」「今後は災害時の応援にも活用したい」

「本システムのモバイル端末は、都市部だけでなく郊外でも利用するので、通信エリアが重要でした。そこで、PDAや携帯電話各社の人口カバー率を調べたところ、KDDIのエリアが非常に広く採用を決めました。ただ、山間部での作業など、通信エリア外での利用についても考える必要がありました。その点、KDDIのBREW®アプリなら、通信エリア外でも受信済データの参照や入力ができるうえ、データの送受信は通信エリアに移動した時に行うことが可能です」(堀切氏)。
「実際に使う作業スタッフにとって、いつでもどこでも簡単に使えることが重要で、その意味でも今回のシステムは使いやすいシステムに仕上がったと思います。今後は災害時の応援など、九州全域で使えるシステムとしても活用していきたいと考えています」(横溝氏)。

お客さま本部 配電部
配電システム開発グループ
副長
横溝 伸二氏

お客さま本部 配電部
配電システム開発グループ
副長
堀切 一郎氏