北海道から福岡まで全国11カ所の拠点を通じて、IT基盤のデベロップ・サービスを提供するエヌデック様では、顧客からの発注を東京、大阪などの主要拠点で一括受注し、他の地方拠点に振り分ける展開サービスという独特の業務プロセスを採用している。
「それだけに、進捗状況の確認など、遠隔拠点間でのリアルタイムな情報共有は不可欠です。また、日々の業務ではメールやCADデータなどのやり取りが発生しますが、従来のネットワーク環境では容量の大きなファイルがダウンロードできないこともあり、社内から不満が出ていました」(IT推進部長 戸嶋栄氏)
頻繁に行われるWEB会議でも、映像や音声が途切れたりフリーズしてしまったりするなど、脆弱なネットワーク環境の影響は、同社の具体的な業務に支障をきたすほどになっていた。また、複数の通信会社の回線が混在することにより、こうした障害に迅速な対応がとれないことも、問題を深刻にする要因の1つだった。
そして2005年の秋、これらの問題を解決するため、エヌデック様では通信会社の一本化によるネットワーク環境の刷新を決断する。
「回線の品質はさることながら、常にこちらの要望以上の『答え』を持ってきてくれたのがKDDIでした。『KDDI Powered Ethernet』の採用を決めた後も、即座にプロジェクトチームを編成して開通体制を整えてくれました。弊社側の要望だけで進めていたら、現在のネットワーク環境はなかったと思います」(IT推進部 阿部智一氏)