Google Drive for Work (TM): 導入支援・サポート

KDDI 法人・ビジネス向け「Google Drive for Work (TM): 導入支援・サポート」(グループウエア) のご案内です。

導入支援

KDDIのクラウドサービスの専任スタッフが既存環境、業務課題をお伺いし、お客さまに最適な導入計画をご提案致します。さらに、導入時の環境構築、データ移行、管理者さまやご利用のお客さま向けのトレーニングなどKDDIがワンストップでサポート致します。
通信事業者であるKDDIならではの「クラウド」「ネットワーク」「モバイル」のトータルでのサポートにより、既存の環境からクラウド環境への移行がスムーズに実現します。

  • 費用は個別見積により算出されます。

導入計画→環境構築・環境移行→教育支援→運用開始

支援項目の例

メニュー内容料金
初期設定代行
  • ドメイン所有権確認作業代行 (DNS TXTレコードの登録含)
  • ユーザーアカウント登録 (250件まで)
  • カレンダーリソース登録 (20個まで)
  • 既存メールサーバ設定支援 (2重配信設定支援)
  • 設定作業完了後、ChatWork (無償版) をご用意しChatwork Liveを介し専任のエンジニアによる「ヘルプデスク」を1カ月間無償でご提供
  • 250ID以上で本サービスをご利用の場合、「個別見積」にて対応させて頂きます。
120,000円/回
ユーザートレーニング (A)本サービス導入時に、お客さまをご訪問しユーザーさま向けの操作研修を実施します。主な研修内容は、メール、カレンダーの操作方法となります。
(実習形式 ~15名さま/座学形式 ~50名さま)
120,000円/回
ユーザートレーニング (B)本サービス導入時に、お客さまをご訪問しユーザーさま向けの操作研修を実施します。主な研修内容は、メール、カレンダー、ドライブ、サイトの操作方法となります。180,000円/回
管理者トレーニングIT管理者さま向けに設定方法などの研修をオンラインにて実施します。33,000円/90分
  • お客さまの既存環境、業務課題により導入いただくクラウドサービスおよび導入支援メニューは異なります。
    上記メニュー以外の導入支援メニューは、個別にお見積もりさせていただきます。
    詳しくは、法人お客さまセンターまたはKDDI 営業担当者までお問い合わせください。
  • ユーザートレーニング (A) もしくは (B) を東京23区、名古屋市内、大阪市内以外の拠点で実施する場合は別途費用がかかります。
    (北海道・沖縄 50,000円/回、そのほか 30,000円)

導入後サポート

動画マニュアル

システム管理者、ユーザー向けに動画マニュアルをご用意しています。
初期設定や便利な使い方など、役立つ情報を掲載しています。

動画マニュアル

導入後のお問い合わせサポート

「Google Drive for Work」をご利用のユーザー管理者さま向けに専用のお問い合わせ窓口 (注1) を無償でご用意! また、24時間365日の受け付け、英語でのサポート、ご利用のお客さま専用のヘルプデスクもご用意し、ユーザー管理者さまをサポートします。(注2)

標準基本サポート (無償)
(注1)

本契約または無償トライアルをご契約のユーザー管理者さまからお問い合わせいただける標準提供のお問い合わせ窓口です。
お電話またはメール (ウェブフォーム) からお問い合わせいただけます。

【受付時間】

  • 電話
    平日9:00~19:00
    土・日・祝日9:00~18:00
    (年末年始を除く)
  • ウェブフォーム (メール)
    24時間365日
    • ご質問に対する回答
      平日9:00~19:00
      (土・日・祝日・年末年始を除く)
有償 (注2) ご利用者さま向けサポート

ユーザー管理者さまの代わりに、ご利用のお客さまからの問い合わせに対するヘルプデスクを代行します。

応対方法: 電話
受付時間: 平日9:00~18:00
(土・日・祝日・年末年始を除く)

料金

24時間365日サポート ユーザー管理者さまから24時間365日お問い合わせいただけます。
  • 個別見積もり致します。
英語サポート ユーザー管理者さまから英語でお問い合わせいただけます。
  • 個別見積もり致します。

リモートサポートサービス (有償オプションサービス)

まとめてオフィスPCサポート
(注3)

オペレーターがお客さまのパソコンにリモートでアクセスし、お客さまと同じ画面を見ながら基本設定や操作方法のナビゲートからトラブルの解決まで遠隔操作でサポートします。

受付時間 9:00~21:00 (年中無休)
新規ウィンドウが開きますまとめてオフィスPCサポート

  • 注1)
    お問い合わせは、「サービス開通のご案内」(メール) および管理コンソール (ウェブ) の「サポート」ページに記載の電話番号またはお問い合わせフォームをご利用ください。(「サポート」ページはお問い合わせフォームのみ記載)
  • ユーザー管理者さまから、英語でお問い合わせいただくこともできます。
    対応先はKDDIの法人お客さまセンターではなく、Google社となります。
    管理コンソール (ウェブ) の「Support」ページにあります"Phone Support"に掲載の電話番号 (+1-646-257-4500) へお問い合わせください。
    管理コンソール (ウェブ) の使用言語は"日本語"ではなく、"English"などが選択されていないと上記電話番号は表示されません。
    通話は米国への国際電話となり、通話料はお客さま負担となります。
    お電話の際は、事前に、管理コンソール (ウェブ) の"Phone Support"にて、「PINの取得」を実施してください。
  • 注2)
    有償サービスです。詳しくは、法人お客さまセンターまたはKDDI 営業担当者までお問い合わせください。
  • 注3)
    「まとめてオフィスPCサポート」は、KDDI まとめてオフィス株式会社が提供する各サービスのIDが500ID以下ご利用の法人のお客さまを対象にしたリモートサポートサービスです。
    「まとめてオフィスPCサポート」に関するお問い合わせ
    新規ウィンドウが開きますサービスお問い合わせ

まずは無償トライアルでお試しください。専用窓口で導入後のサポートも受け付けています。

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本サービスへのお問い合わせ

サービス専門スタッフが、導入へのご相談やお見積もりを致します。
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

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