G Suite: 導入支援・サポート

KDDI法人・ビジネス向け「G Suite: 導入支援・サポート」(グループウエア) のご案内です。

お知らせ
【2016年10月更新】 名称変更について

「Google Drive for Work (TM)」は、2016年9月30日をもって「G Suite Business」に名称変更しました。

新規ウィンドウが開きますGoogle Apps から G Suite への名称変更について

導入支援

KDDIのG Suiteの専任スタッフが既存の社内環境および業務課題をお伺いし、お客さまに最適な導入計画をご提案致します。
さらに、導入時の環境構築の代行、データ移行支援、そして運用開始における管理者さまやユーザーさま向けの教育などKDDIがワンストップでサポート致します。
通信事業者であるKDDIならではの「クラウド」「ネットワーク」「モバイル」のトータルでのサポートにより、既存の環境からクラウド環境へのスムーズな移行をご支援致します。

  • 費用は個別見積もりにより算出されます。

導入計画→環境構築・環境移行→教育支援→運用開始

支援項目の例

メニューご支援する内容料金
G Suiteへの移行・構築のプロジェクト支援

主に中堅~大規模のG Suite移行をご検討のお客さまに対してG Suiteの機能制限や仕様を熟知した導入・移行経験豊富なエンジニアスタッフより、G Suiteの移行計画の策定・実行や運用考慮などご担当者さま・プロジェクトチームをさまざまご支援致します。

  • 業務に即したG Suiteの活用や運用の提案
  • AD連携や既存環境からの移行に関するエンジニアリングサポート
  • 社内展開に関する教育やドキュメント提供など
個別のご相談にてお見積致します
初期設定支援

主に小規模~中堅のG Suite導入をご検討のお客さまに対してG Suiteをスムーズに導入するに当たっての初期設定を代行致します。

  • ドメイン所有権確認作業
  • ユーザーアカウント登録作業
  • グループアドレス登録作業
  • G Suiteの各種セキュリティポリシーの実施
  • 各サービスポリシーの推奨設定の実施
アドオンやポータルサイトの構築支援

KDDIが提供する各種アドオンをG Suiteで利用するための構築・設定をご支援致します。

  • アクセス制御 (シングルサインオン)
  • 組織階層型のアドレス帳・カレンダー
  • 掲示板・ワークフローなど

またGoogle サイトによるポータルサイト構築も支援致します。

各種教育・展開支援 IT管理を担当する管理者さまやユーザーさま向けに教育をオンデマンドで行います。

導入後サポート

動画マニュアル

システム管理者、ユーザー向けに動画マニュアルをご用意しています。
初期設定や便利な使い方など、役立つ情報を掲載しています。

動画マニュアル

導入後のお問い合わせサポート

「G Suite」をご利用の管理者さま向けに専用のお問い合わせ窓口 (注1) を無償でご用意しております。
また、ご利用のお客さまにはエンドユーザーさま向けのヘルプデスク代行サービス (注2) をご用意し、管理者さまの運用負荷軽減はもちろん、導入後のクラウド活用支援をサポートします。

標準基本サポート (無償)
(注1)

本契約または無償トライアルをご契約のユーザー管理者さまからお問い合わせいただける標準提供のお問い合わせ窓口です。
お電話またはメール (ウェブフォーム) からお問い合わせいただけます。

【受付時間】

  • 電話
    平日9:00~19:00
    土・日・祝日9:00~18:00
    (年末年始を除く)
  • ウェブフォーム (メール)
    24時間365日
    • ご質問に対する回答
      平日9:00~19:00
      (土・日・祝日・年末年始を除く)
有償 (注2) ご利用者さま向けサポート

ユーザー管理者さまの代わりに、ご利用のお客さまからの問い合わせに対するヘルプデスクを代行します。

応対方法: 電話
受付時間: 平日9:00~18:00
(土・日・祝日・年末年始を除く)

料金

リモートサポートサービス (有償オプションサービス)

まとめてオフィスPCサポート
(注3)

オペレーターがお客さまのパソコンにリモートでアクセスし、お客さまと同じ画面を見ながら基本設定や操作方法のナビゲートからトラブルの解決まで遠隔操作でサポートします。

受付時間 9:00~21:00 (年中無休)
新規ウィンドウが開きますまとめてオフィスPCサポート

  • 注1)
    お問い合わせは、「サービス開通のご案内」(メール) および管理コンソール (ウェブ) の「サポート」ページに記載の電話番号またはお問い合わせフォームをご利用ください。(「サポート」ページはお問い合わせフォームのみ記載)
  • ユーザー管理者さまから、英語でお問い合わせいただくこともできます。
    対応先はKDDIの法人お客さまセンターではなく、Google社となります。
    管理コンソール (ウェブ) の「Support」ページにあります"Phone Support"に掲載の電話番号 (+1-646-257-4500) へお問い合わせください。
    管理コンソール (ウェブ) の使用言語は"日本語"ではなく、"English"などが選択されていないと上記電話番号は表示されません。
    通話は米国への国際電話となり、通話料はお客さま負担となります。
    お電話の際は、事前に、管理コンソール (ウェブ) の"Phone Support"にて、「PINの取得」を実施してください。
  • 注2)
    有償サービスです。詳しくは、法人お客さまセンターまたはKDDI 営業担当者までお問い合わせください。
  • 注3)
    「まとめてオフィスPCサポート」は、KDDI まとめてオフィス株式会社が提供する各サービスのIDが500ID以下ご利用の法人のお客さまを対象にしたリモートサポートサービスです。
    「まとめてオフィスPCサポート」に関するお問い合わせ
    新規ウィンドウが開きますサービスお問い合わせ

本サービスへのお問い合わせ

サービス専門スタッフが、導入へのご相談やお見積もりを致します。
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

お申し込み

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お電話でもメールでもどちらでもお問い合わせいただけます。

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