Office 365 with KDDI: 導入支援・サポート

KDDI 法人・ビジネス向けの「Office 365 with KDDI: 導入支援・サポート」(グループウエア) のご案内です。KDDIの専任スタッフが、お客さまに最適な導入計画をご提案します。導入後も専用のお問い合わせ窓口をご用意します。

機能および一部料金プラン変更のお知らせ

2016年7月1日より、「Office 365 with KDDI」は機能および一部料金プランの変更を実施しました。詳しくは、以下をご参照ください。

機能・動作環境
料金

導入支援

KDDIのクラウドサービスの専任スタッフが既存環境、業務課題をお伺いし、お客さまに最適な導入計画をご提案致します。さらに、導入時の環境構築、データ移行、管理者さまやご利用のお客さま向けのトレーニングなどKDDIがワンストップでサポート致します。
通信事業者であるKDDIならではの「クラウド」「ネットワーク」「モバイル」のトータルでのサポートにより、既存の環境からクラウド環境への移行がスムーズに実現します。

  • 費用は個別見積により算出されます。

導入計画→環境構築・環境移行→教育支援→運用開始

支援項目の例

メニュー 内容 概要
利用設定
(有料)
アカウント作成、メール設定、会議室/備品管理設定など。 お客さまの環境やご要望により、KDDI側にてOffice 365にお客さまのアカウントを設定致します。
環境構築
(有料)
SharePointサイト構築。 お客さまの環境やご要望により個別にご提案させていただきます。
環境移行
(有料)
メール、スケジュール、連絡先、ファイル移行など。
トレーニング
(有料)
ユーザー管理者さま向けトレーニング、ユーザーさま向けトレーニングなど。
ヘルプデスク
管理者さま、ご利用のお客さま向けのヘルプデスクをご用意

該当項目へジャンプします導入後サポート

  • 各導入支援サービスは有料です。

導入後サポート

動画マニュアル

システム管理者、ユーザー向けに動画マニュアルをご用意しています。
初期設定や便利な使い方など、役立つ情報を掲載しています。

動画マニュアル

導入後のお問い合わせサポート

「Office 365 with KDDI」をご利用のユーザー管理者さま向けに専用のお問い合わせ窓口 (注1) を無償でご用意! また、24時間365日の受け付け、英語でのサポート、ご利用のお客さま専用のヘルプデスクもご用意し、ユーザー管理者さまをサポートします。(注2)

標準基本サポート (無償)
(注1)

本契約または無償トライアルをご契約のユーザー管理者さまからお問い合わせいただける標準提供のお問い合わせ窓口です。
お電話またはメール (ウェブフォーム) からお問い合わせいただけます。

【受付時間】

  • 電話
    平日9:00~19:00
    土・日・祝日9:00~18:00
    (年末年始を除く)
  • ウェブフォーム (メール)
    24時間365日
    • ご質問に対する回答
      平日9:00~19:00
      (土・日・祝日・年末年始を除く)
有償 (注2) ご利用者さま向けサポート

ユーザー管理者さまの代わりに、ご利用のお客さまからの問い合わせに対するヘルプデスクを代行します。

応対方法: 電話
受付時間: 平日9:00~18:00
(土・日・祝日・年末年始を除く)

料金

24時間365日サポート

ユーザー管理者さまから24時間365日お問い合わせいただけます。

  • 個別見積もり致します。
英語サポート

ユーザー管理者さまから英語でお問い合わせいただけます。

  • 個別見積もり致します。

リモートサポートサービス (有償オプションサービス)

まとめてオフィスPCサポート
(注3)

オペレーターがお客さまのパソコンにリモートでアクセスし、お客さまと同じ画面を見ながら基本設定や操作方法のナビゲートからトラブルの解決まで遠隔操作でサポートします。

受付時間 9:00~21:00 (年中無休)
新規ウィンドウが開きますまとめてオフィスPCサポート

  • 注1)
    お問い合わせは、「サービス開通のご案内」(メール) および管理コンソール (ウェブサイト) の「サポート」ページに記載の電話番号またはお問い合わせフォームをご利用ください。(「サポート」ページはお問い合わせフォームのみ記載)
  • 注2)
    有償サービスです。詳しくは、法人お客さまセンターまたはKDDI 営業担当者までお問い合わせください。
  • 注3)
    「まとめてオフィスPCサポート」は、KDDI まとめてオフィス株式会社が提供する各サービスのIDが500ID以下ご利用の法人のお客さまを対象にしたリモートサポートサービスです。

    「まとめてオフィスPCサポート」に関するお問い合わせ
    新規ウィンドウが開きますサービスお問い合わせ

まずは無償トライアルでお試しください。専用窓口で導入後のサポートも受け付けています。

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サービス専門スタッフが、導入へのご相談やお見積もりを致します。
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

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