KDDIホーム 法人のお客さま おすすめコラム 『ケータイ』or『スマートフォン』…違いを検証! 生産性を上げるならどちら?

『ケータイ』or『スマートフォン』…違いを検証! 生産性を上げるならどちら?

中小企業の生産性向上を『電話』という側面から考える本シリーズ。前回は、固定電話と携帯電話それぞれについて考え、携帯電話の導入を進めることも生産性向上につながることをご紹介しました。

今回はさらに一歩進んで、携帯電話の中でも従来型の『携帯電話 (ケータイ)』と『スマートフォン』との違いを考えていきます。

従来型の携帯電話とスマートフォンの生産性を考える前に

『携帯電話 (ケータイ)』とは、通話やメール、簡易的なウェブアクセスに対応した、いわゆる『ガラケー』と呼ばれる携帯電話を指します。

一方で、近年急速に普及しているのが『スマートフォン』です。中小企業白書2013年によると『小規模事業者』で28.2%、『中規模企業』で27.0%、『大企業』で34.1%という割合でスマートフォンを利用していることがわかります。個人所有の携帯電話が、『ケータイ』から『スマートフォン』にどんどんシフトしていることを考えると、ビジネスの場面においても、今後『スマートフォン』の利用が拡大していくことが想定できます。

図1: 規模別の新しい情報技術の導入の状況 (スマートフォンの割合)

  • 出典:
    中小企業白書2013…中小企業庁委託「ITの活用に関するアンケート調査」(2012年11月、三菱UFJリサーチ&コンサルティング (株))

しかしながら、この統計からもわかる通り、中小企業では大企業と比べ『スマートフォン』の導入が進んでおらず、まだまだ『ケータイ』の利用率が高いのが実態です。
その理由は何なのでしょうか。ここで、『ケータイ』のメリットを考えてみましょう。

<『ケータイ』のメリット>

  • コストが安価であることが多い
  • 機能がシンプルなため、使いやすい。
  • スマートフォンと比較して、セキュリティ面で安心

特に、『機能がシンプルである』ことをメリットに感じている企業は少なくないかもしれません。管理する立場から見た場合、スマートフォンのように特別なセキュリティ対策をする必要が少ない点もメリットにもなるでしょう。

しかし、『機能がシンプルである』ということは『できることが限られている』という事でもあります。貴社のビジネスの生産性を向上させたいのであれば、『スマートフォン』の次のような特長を考えた方がよいでしょう。

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スマートフォンによる生産性向上のポイント

日常業務で最もよく利用されているツールの1つ、メールを例にして、『ケータイ』と『スマートフォン』を比較してみましょう。

『ケータイ』では、会社のパソコンに送られてきたメールを閲覧するためには、転送設定をしなくてはならない場合が多くあります。その場合、転送先を誤って情報漏えいにつながる例もあったり、重い添付ファイルが付いていると転送できなかったりと、ビジネスでの利用にはあまりお勧めできません。

一方、『スマートフォン』の場合には、会社がクラウドサービスを導入することで、会社のパソコンに送られてきたメールを直接見に行くことが可能な場合が多く、会社にいるのと同じ環境でメール受信ができます。

また、社内で「スケジューラ」、「ウェブ会議/ビデオ会議ツール」、「チャットツール」、「文書閲覧ツール」などの業務システム (アプリケーション) を利用している場合、パソコンだけではなく『スマートフォン』でも利用できる場合が多くあります。

例えば、営業部門が多く使っている「グループウエア」や「営業支援・顧客管理システム」などの場合、営業担当者が出先で『スマートフォン』から商談情報を入力すると、社内のパソコンで管理者がリアルタイムに把握できるなど、生産性向上が期待できます。

つまり、『スマートフォン』では『ケータイ』では実現できなかった色々な便利な使い方できるのです。ますます激化する市場競争の中、素早く判断したり、スピーディに対応したりすることが求められる現在のビジネスシーンに適しているとも言えるでしょう。

もしも、ケータイの『シンプルな機能』だけではできる業務に限界が訪れるかもしれず、さらなる生産性向上に向けた取り組みが必要だと考えているのならば、『スマートフォン』を採用することも一案です。

しかし、「スマートフォンにすることで、何ができて、どのような効果が得られるのか、まだ少しわからない」という方もいらっしゃることでしょう。
そこで次回以降のコラムでは、ケータイから『スマートフォン』へと変更したことで生産性向上に成功した具体的な事例をご紹介します。

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