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2012/04/24 「CDMA 1X」などのサービス終了に伴う当サービスの影響について

2012年7月23日以降は、「CDMA 1X」などのサービス終了の対象となる機種をお使いの場合、当サービスにつきましても正常なサービス提供が不能な状態となります。
該当の機種をご利用の場合は、お早めに機種変更の手続きをお願い致します。

ご不便、ご面倒をお掛け致しますが、ご協力をお願い致します。

〈関連するニュースリリース〉

• 「CDMA 1X」などのサービス終了およびご利用中のサービスへの対応方法のお知らせ

• ※ 下記ページに記載の機種のうち、ビジネス便利パックに対応している機種が、今回のご案内の対象機種となります。

〈参考〉

• 「au携帯電話サービス」の終了により、ご利用いただけなくなる機種

2012/03/26 スマートフォンへ機種変更された場合のサービス解約手続きのお願い

当サービスご利用の端末をスマートフォンに機種変更した場合は、必ず機種変更日の翌日以降に本サービスの契約状況をご確認の上、必要に応じてサービス解約の実施をお願い致します。
スマートフォンに機種変更し、サービス解約をされていない場合、以下の事象が発生致します。

• サービス利用不可にもかかわらず、月額利用料金が発生する。
• 知らない電話番号から「内容が空のSMS」が頻繁にスマートフォンに到達する事がある。
• 「ケータイアプリダウンロード依頼メール」がスマートフォンに到達する事がある。

お手数をお掛け致しますが、ご協力をお願い致します。

〈関連マニュアル〉

• ご利用前の注意事項

• ※ 『【重要制限事項】スマートフォンに機種変更した場合の「自動非課金化」の「非対応機種」について』の項をご参照ください。

2012/03/26 Internet Explorer 9 (動作保障外) のご利用について

現在、ビジネス便利パックおよびGPS MAPでは、Internet Explorer 9につきましては動作保障外とさせていただいておりますが、以下の設定により表示が正常となる場合がございます。

• 『2012/01/20 「ご利用サービス管理サイト」にログインできない事象および回避策について』に記載の設定を実施
• [ツール] の [互換表示設定] に「kddi.ne.jp」を「追加するwebサイト」で [追加] する

〈関連マニュアル〉

• ご利用前の注意事項

• ※ 『Internet Explorer 9 (動作保障外) でのご利用について』の項をご参照ください。

2012/01/20 「ご利用サービス管理サイト」にログインできない事象および回避策について

以下の条件に合致する場合、「ご利用サービス管理サイト」にログインできない事象が発生しておりました。お詫びとともに、回避策をご案内致します。

発生日時	2012年1月11日 (水) ～
発生条件	Windows Vista/Windows 7を利用 Internet Explorer 7/8を利用 セキュリティ更新プログラム (KB2585542) を適用 1～3にすべて合致する場合に発生することがございます
回避策	Internet Explorer [インターネットオプション] ～ [詳細設定] タグ～ [セキュリティ] 内の以下2項目の設定を変更 「TLS 1.0 を使用する」のチェックを外す 「SSL 3.0 を使用する」にチェックを入れる
そのほか	「TLS 1.0」をお客さまが別サービスご利用の場合、大変お手数ではございますが、当サービスご利用の際のみ上記回避策でご対応くださいますよう、ご協力よろしくお願い致します。

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