サービス品質保証 (SLA)
SLA (サービス品質保証)
安心してご利用いただくため、サービス品質の保証基準を設定しています。万が一この保証基準を維持できなかった場合、ご利用料金の一部をお客さまに返還致します。
| SLA対象区間 | KDDIインターネットの国内バックボーン部分 | |
|---|---|---|
| 保証基準 | 当社が指定する区間におけるIPパケットの往復転送時間の月平均値 (注) が2カ月連続40ミリ秒を超えないように維持する。 | |
| 料金返還 | 返還条件 | 返還金額 |
| 月間平均値が2カ月連続40ミリ秒を超えた場合 | 返還対象料金の1/30 | |
- 注) 特定のKDDIネットワークセンター間の往復遅延時間を一定間隔で測定した値の平均値
- ※ KDDIインターネットバックボーン部分の障害については対象外となります。
前月までの実績値
| 月間平均往復遅延時間 | |
|---|---|
| 2008年08月 | 6.32ms |
| 2008年07月 | 4.89ms |
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