KDDI Ether-VPNでは、サービスをご利用いただいているすべてのお客さまを対象に、網内遅延時間および稼働率について保証値を規定し、サービスの品質を保証致します。

網内遅延時間

保証内容

KDDI Ether-VPNの国内バックボーン全体の往復遅延時間の月間平均値が基準値を超えた場合にご利用料金の一部を返還致します。

月間平均往復遅延時間の定義

対象区分	対象区間
KDDI Ether-VPN国内バックボーン	各ゾーンの回線収容スイッチ相互間

基準値および返還率

基準値	返還率
35ms	1/30

• ※ 回線断などの障害は網内遅延時間の対象外とさせていただきます。

前月までの実績値

	月間平均往復遅延時間
2008年06月	20.99ms
2008年05月	21.59ms

稼働率

保証内容

お客さまのアクセス回線が接続するPOIからバックボーン側の区間が常時利用可能であることを保証致します。1カ月あたりの稼働率が99.9%未満となった場合、率に応じてご利用料金の一部を返還致します。

• ※ イーサアクセスおよびデータセンター接続回線は、アクセス部分を含め保証します。

基準値および返還率

基準値	返還率
99.9%以上	なし
99.8%以上99.9%未満	1/90
98.0%以上99.8%未満	1/30
95.0%以上98.0%未満	1/10
90.0%以上95.0%未満	1/5
90.0%未満	1/1

• ※ パケット落ちは対象外とさせていただきます。