KDDIホーム 法人のお客さま イベント・セミナー情報 2015年 【名古屋開催】事業の変化に応じたコンタクトセンター活用術(経営・企画部門ご担当者さま向け) ~アウトソースから自営運用までお客さま事業をフルサポート~

【名古屋開催】事業の変化に応じたコンタクトセンター活用術 (経営・企画部門ご担当者さま向け)
~アウトソースから自営運用までお客さま事業をフルサポート~

KDDI 法人・ビジネス向け「【名古屋開催】事業の変化に応じたコンタクトセンター活用術 (経営・企画部門ご担当者さま向け) ~アウトソースから自営運用までお客さま事業をフルサポート~」(2015年: ITイベント・セミナー情報) のご案内です。

KDDIが満を持して開催!!
お客さまの事業を支える重要なファクターであるコンタクトセンター。
新たな製品・サービスの導入および、ご利用者さまのサポートなど、KDDIグループがフルサポート致します。
既存コンタクトセンターの診断による、業務効率やコスト削減など、お客さまの事業方針により、アウトソースから自営運用まで、顧客満足 (CS)・従業員満足度 (ES) 向上と顧客経験価値向上 (CX)・顧客が企業に関わるプロセス (CJ) などのメソッドを交えてご紹介します。

セミナー概要

開催日 2015年7月15日 (水)
2015年7月22日 (水)
開催時間 15:00~18:00 (受付開始: 14:45)
開催場所 名古屋プライムセントラルタワー 22階 大会議室
〒451-8611 愛知県名古屋市西区名駅2-27-8
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主催 KDDI株式会社
共催 KDDI まとめてオフィス中部株式会社
参加費用 無料 (事前登録制)
対象者 経営・企画部門ご担当者さま向け

プログラム

時間 内容
15:00~16:00 第1部:『コールセンターBPOサービスと改善ポイント』
[1] コールセンターの品質を改善するには
[2] SMS送信サービス「コールアシスト」の強み
[3] マイナンバーへの取り組み
登壇 株式会社KDDIエボルバ
16:15~17:45 第2部:『5年後のコンタクトセンターを 国内シェアNo.1メーカが語る』
~KDDIのコスト削減提案と最適ソリューション~
登壇 KDDI株式会社/沖電気工業株式会社
17:45~18:00 質疑応答、アンケート記入
18:00~ セミナー終了後、個別にご商談対応致します。
  • プログラム内容は予告なく変更する場合がありますので、あらかじめご了承願います。

終了しました。
ご来場、誠にありがとうございました。