KDDIホーム 法人のお客さま イベント・セミナー情報 2015年 【名古屋開催】コンタクトセンター活用術・カスタマエクスペリエンス向上セミナー ~お客さま体験を変えるコンタクトセンターシステムのご紹介~

【名古屋開催】コンタクトセンター活用術・カスタマエクスペリエンス向上セミナー
~お客さま体験を変えるコンタクトセンターシステムのご紹介~

KDDI 法人・ビジネス向け「【名古屋開催】コンタクトセンター活用術・カスタマエクスペリエンス向上セミナー ~お客さま体験を変えるコンタクトセンターシステムのご紹介~」(2015年: ITイベント・セミナー情報) のご案内です。

短い時間で、お客さまに期待値以上にご満足感いただき、事業のさらなる発展に繋げる、タッチポイントとなるコンタクトセンター。顧客経験価値 (CX)、顧客満足 (CS)、さらには従業員満足 (ES) の向上がコンタクトセンターの力量により実現する時代です。KDDIでは、コンタクトセンター業務でかかえる課題解決・業務効率化をフルサポートし、事業規模に応じたソリューションをご提案致します。

セミナー概要

開催日 2015年11月25日 (水)
開催時間 15:30~17:45 (受付開始: 15:15)
開催場所 名古屋プライムセントラルタワー 22階 会議室
〒451-8611 愛知県名古屋市西区名駅2-27-8
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主催 KDDI株式会社
共催 KDDI まとめてオフィス中部株式会社
参加費用 無料 (事前登録制)

プログラム

時間 内容
15:30~17:00 第1部
コンタクトセンターソリューションの最新動向と、5年後のコンタクトセンターで採用されるICT
(沖電気工業株式会社)
17:10~17:30 第2部
コンタクトセンターにかかるコスト削減提案と、課題解決のための最適ソリューションのご紹介
(KDDI まとめてオフィス中部株式会社)
17:30~17:45 質疑応答・アンケート記入

終了しました。
ご来場、誠にありがとうございました。