Service Level Agreement (SLA)

お客さまに通信サービスを安心してご利用いただくため、サービス品質の保証基準 (注1) を設定しています。

• 注1) 基準に満たない場合には当社規定に基づき料金変換をさせて頂きます。

• 月間平均故障回復時間 (MTTR)
• 月間アベイラビリティ (稼働率)
• 月間平均網内遅延 (Network Delay)

国際区間のSLA適用には別途お客さまからのお申し込み (無料) が必要です。詳細につきましては別途お問い合わせください。

Quality of Service (QoS)

画像や音声とデータを統合させて伝送する場合、リアルタイム性が求められるデータを優先的に伝送する制御を行うQoS (優先制御) サービスをオプションとして用意しました。お客さま機器で設定いただいた優先度に応じて、網側からお客さま拠点への送信時 (下り方向) に優先制御を行います。

トラフィックレポートサービス

アクセス拠点ごとにトラフィックの推移を閲覧できるトラフィックレポートサービスをご提供します。インターネット経由でアクセスし、専用のアプリケーションは不要です。お客さまの利用状況の確認やネットワークの拡張にお役立てください。