アラームメール

各種監視において障害/復旧を検知した際、アラームメールを自動配信します (日本語または英語でお知らせします)。

音声自動通知

各種監視において障害/復旧を検知した際、あらかじめご登録いただいた電話番号に音声自動通知を行います (日本語および英語でお知らせします)。

テクニカルオペレータ対応

各種監視において障害を検知した際、KDDIのオペレータが状況、経過、復旧に至るまでをお客さまご連絡先まで電話で報告・説明します。

オペレーション

障害発生時においてあらかじめご提示いただいた作業内容および手順に従い、KDDIテクニカルオペレータが作業を行い、障害状況、障害経過、対処結果を報告・説明します。

機器保守手配代行

障害機器について、KDDIテクニカルオペレータがあらかじめご提示いただいた機器保守ベンダへの作業手配代行を行います。