よくあるご質問 (FAQ)

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KDDI Business Outlookをご利用いただいているお客さまからよく寄せられる質問とその回答をまとめております。

料金関連
お申し込み関連
機能
関連サービス
その他

その他

SaaSソリューション Business Portについて

SaaSソリューション Business Portとは?
KDDI Business Outlook以外のアプリケーションも使えますか?
SaaSソリューション Business Portは法人企業でなくても利用できますか?
SaaSソリューション Business Port Support Programとは?
SaaSソリューション Business Port Support Programに加入すると、どんなメリットがあるのですか?

料金関連

KDDI Business outlookの料金は?: 初期費用は不要です。
ご契約時に980円/月が発生します。利用者登録 (メールアドレス設定) 後、月額利用料980円×利用者数が発生します。
934円 (980円) 以外に料金は発生しますか?: 基本ディスク容量 (メールボックス1,000MB・共有フォルダ100MB・シェアポイント300MB) は月額料金に含まれるため一人当たり: 934円 (980円) の月額料金以外は発生しません。
ディスク容量は、月額477円 (500円)/100MB (ご契約単位) で追加可能です。
支払い方法はどのようになりますか?: 月末締めで、請求書を郵送させていただきます。なお、クレジットカード、口座振替などお支払い方法を変更したい場合はKDDIまでご連絡ください。
基本のディスク容量は利用人数が増加すると増えますか? また、費用はどうなりますか?: ご契約単位の設定のため、利用者が1人でも100人でも同じディスク容量です。
ディスク容量を増やす場合は、オプションにてご契約単位 (月額500円/100MB) で増設できます。

お申し込み関連

申し込みはどのようにできますか?: KDDIサイトから直接オンラインにてお申し込みいただけます。
追加の書類が必要な場合など、必要に応じて弊社よりお客さまに連絡をさせていただきます。
利用できるまでにどのくらい時間がかかりますか?: 3営業日～10営業日程度でご利用いただけます。
新規でドメインを取得できますか?また、費用はかかりますか?: ドメイン名の取得をKDDIが代行します。ドメインにかかるすべての費用は月額利用料に含まれてます。
現在利用しているドメインは継続して使えますか?: ご利用可能ですが、状況により移行にお時間をいただく場合があります。
個人でも申し込めますか?: 法人名義でのご契約とさせていただきます。個人事業主のお客さまの場合も、法人のお客さまと同様にお申し込みできます。
申し込み後、メールアカウントを作成するまでの間に支払いは発生しますか?: 開通時点で1人分の権利が発生し、1メールアドレスの料金 (980円) が発生します。
メールアカウント作成後は、使用者人数×980円の月額料金が発生します。
導入にあたり、サーバなど必要になるものはありますか?: インターネットに接続できるLAN環境をご準備いただくだけでご利用可能です。
申し込める人数に制限はありますか?: お1人から最大5,000人までお申し込みが可能です。
契約する前に試用することはできますか?: KDDI指定のドメインにてご利用可能です。詳しくはKDDIまでご相談ください。
現在au携帯電話で利用しているビジネスメールアドレスをKDDI Business outlookに変更できますか?: ビジネスメールアドレスを解除いただいた後、管理者の方がPCの管理画面上から携帯電話の登録を行ってください。
解約はどのように行えばいいのですか?: 管理者の方がPCの管理画面より、指定の用紙をダウンロードいただき、ご記入の上、KDDIまで送付ください。
なお、日割り課金は行っておりませんのでご注意ください。

機能

容量とは?: お客さまからお預かりするデータの容量です。
メールボックスの数は増やせますか?: メールアドレスを作成いただい人数分のメールボックスが作成されます。
規定の最大容量を超過することはできますか?: 個別にご相談させていただきます。詳しくは、法人お客さまセンターへお問い合わせください。
携帯電話から使用する場合、アプリケーションを起動して利用するのですか?: メール連携機能についてはアプリケーションの起動の必要はありません。そのほかの機能はアプリケーションを起動する必要があります。
携帯電話連携機能のメール機能を利用する場合、今まで使っていたメールアドレスはどうなりますか?: メールの連携機能登録後、それまでお使いいただいていたメールアドレス (xx@ezweb.ne.jp) は解約されますのでご注意ください。
携帯電話連携機能を使った場合に制限されるサービスはありますか?: メールの連携登録後、以下サービスの利用が制限されます。

〈利用できないサービス〉
・au My Page
・EZ GREE
・絵文字変換サービス
・au one モバオク
・au Records
・au Books
・au Games
・各メール下位互換サービス
・EZドキュメントビューアー
・EZメール読み上げ

〈一部利用できないサービス〉
・EZサイトメール
・FeliCaアプリ
・デコレーションメール
・EZTV
・移動経路通知
携帯電話からメールを確認したにもかかわらず、サーバ側のメールBOXでは未読になっています。開封状況を連携することはできますか?: 現段階ではできません。基本的に最終的なメール管理はPCで行います。
海外からも利用できますか?: 日本語OSがインストールされてるPCで、インターネットがご利用できる環境であればお使いできます。携帯電話の連携についても同様です。
利用者の一括登録は可能ですか?: 管理画面で指定フォーマットでCSVによる一括登録が可能です。
Share Point Serviceのポータル機能は幾つまで作成できますか?: ディスク容量の限界まで無制限に作成できます。
Share point serviceモバイルアクセス機能は利用できますか?: ご利用いただけません。
ウイルス対策は必要ですか?: マイクロソフト社のForeFrontを利用しメール経由の感染は防ぐことができます。
インターネット経由やファイル経由からの感染は防ぐことができませんので、PCにもウイルス対策ソフトを導入することをお勧めします。