• サービス内容
• NTT東日本・NTT西日本からの切り替え、および番号ポータビリティ

サービス内容

なぜ安くなるのでしょうか?

今までは、マイラインなどで選択した中継電話会社とNTT東日本・NTT西日本の通信設備を介して電話をつなぐため、NTT東日本・NTT西日本の基本料と中継電話会社へのお支払いが発生しておりました。メタルプラス電話では、NTT東日本・NTT西日本の加入電話回線に相当する部分をKDDIが提供するため、従来より安い基本料金を実現しました (住宅用1級局を除く)。また、通話料についても中継電話網にKDDI独自の高品質IPネットワークを用いることでコストダウンを図り、従来より安くシンプルな料金体系を実現しております。

品質などは問題ありませんか?

メタルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能と致しました。

新規に電話回線をひくことができますか?

可能です。NTT東日本・NTT西日本の加入電話の場合、72,000円 (税込75,600円) の電話施設設置負担金 (加入権) が必要ですが、KDDI メタルプラスの場合は必要ありません。ただし、別途、新設工事費などが必要となります。電話番号はKDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致します。

例) 03-6678-ΧΧΧΧ

停電のときにメタルプラス電話は使えますか?

ご利用いただけます。電源を必要とする電話機をお使いの場合も通常ご利用いただけます。ただし、留守番電話、FAX機能はご利用いただけない場合がございます。

他社のアクセス番号 (事業者識別番号) を頭に付けてダイヤルした場合はどうなりますか?

市内・市外・携帯・国際の自動ダイヤルなど、メタルプラス電話で提供可能なサービスにつきましては他社の事業者識別番号が付加された場合もKDDIのメタルプラス電話サービスのご利用となり、その電話料金の適用となりますのでご注意ください。

• ※ 電話機のACR機能などで自動的にダイヤルされた場合も同様となります。

フリーダイヤルにかけられますか?

フリーダイヤルやナビダイヤル、KDDIのフリーコールなどは、これまで通りご利用いただけます。ただし、一部発信できない番号があります。

IP電話 (「050」) へかけられますか?

ほぼすべてのIP電話サービス事業者との通話が可能です。

どのような付加サービスを提供するのですか?

「プッシュ信号 (プッシュ回線)」を標準でご用意しております。また、「割込電 (キャッチホン)」、「発信番号表示 (ナンバーディスプレイ)」、「番号通知リクエスト (ナンバーリクエスト)」などを有料でご利用いただけます (詳しくは「KDDI メタルプラス (事業所用)」料金をご覧ください)。

• 料金

現在契約しているADSLサービス (インターネットの常時接続) を使うことはできますか?

KDDI が提供する以外のADSLサービス (インターネットの常時接続) を利用することはできません。他社ADSLをご利用中の場合、継続してご利用いただくことはできませんので、必ず解約の手続きを行ってください。また、ADSL one (事業所用) 以外のau one net ADSL各コースをご利用中の場合も、ADSL one (事業所用) に変更していただく必要があります。

NTT東日本・NTT西日本からの切り替え、および番号ポータビリティ

今までのNTT東日本・NTT西日本の電話回線はどうすればいいですか?

NTT加入電話からの切り替えの場合は、NTT東日本・NTT西日本の回線は解約または休止いただくことになります。
この場合は、メタルプラス電話申し込み時に、KDDIが解約または休止手続きを代行させていただきます。現在、電話加入権をお持ちの場合は休止、お持ちでない場合 (「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など) は解約の手続きを代行させていただきます (お客さまから解約、または休止手続きをお申し込みいただく必要はありません)

• ※ NTT東日本・NTT西日本の電話加入権をお持ちでない場合は、解約となりますが、現在ご利用中の電話番号はそのままご利用いただけます。

ご注意

電話加入権の休止に関しては以下の点にご注意ください。

休止費用

休止工事費2,000円 (税込2,100円) が別途NTT東日本・NTT西日本より請求されます。

休止連絡票

NTT東日本・NTT西日本より休止連絡票がお客さまに送付されます。休止連絡票は、再度NTT東日本・NTT西日本をご利用の際などに必要となりますので、大切に保管してください。

利用休止期間

NTT東日本・NTT西日本加入電話の利用休止期間は原則5年です。お客さまのNTT東日本・NTT西日本への申告により6年目以降の延長が可能です。延長を行わない場合は、権利が失効となる場合がありますので、ご注意ください。詳しくはNTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。

今までのNTT東日本・NTT西日本の電話番号は使えるのでしょうか?

番号ポータビリティ制度により、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけます。ただし、以下の条件に合致した場合に限ります。

• 現在番号ポータビリティ対象交換機に割り当てられた電話番号であること。
• NTT東日本・NTT西日本が契約者に提供する一般加入電話 (電話サービス) およびISDN (総合ディジタル通信サービス) であること。
• NTT東日本・NTT西日本が定める電話種類が公衆電話、臨時電話、支店代行電話以外の電話種類であること。

メタルプラスに切り替え後も電話帳をもらうことはできますか?

弊社法人お客さまセンター (連絡先: 0077-7007) にご連絡いただければ電話帳を手配致します。