電波改善のご要望をお聞かせください。状況を伺って受け付けいたします。
KDDIは、お客さまにご不便をおかけするような通信・回線状況が発生した場合、本ページでお知らせします。
お支払い方法の変更や請求書の再発行方法、その他ご請求に関する便利なサービスなどをご案内します。インボイス制度対応についてはこちらからご確認ください。
よくあるご質問についてお答えいたしております。お問い合わせの際には、まずこちらをご覧ください。
サービスご利用中のお客さまへ、フォームでのお問い合わせをご案内します。電話でのお問い合わせ先は、各サービス別サポート情報からご確認ください。
KDDIは2022年3月31日をもって、3G携帯電話※向けサービス「CDMA 1X WIN」を終了し、auの高音質通話サービス「au VoLTE」に非対応の機種がご利用いただけなくなりました。
上記に伴い、過去に設置いたしました「CDMA 1X WIN」対応auレピータ (現在電波改善の効果はございません) の回収を行っております。旧型auレピータをお持ちのお客さまは本ページ下部の「auレピータ設置後のお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
また、すでに回収にご協力いただいたお客さまにつきましては厚く御礼申し上げます。
詳しくは、下記リンク先をご覧ください。
※ 「携帯電話」とは、スマートフォンおよび従来型携帯電話の総称です。
povoは訪問調査や機器設置の対象外です。
既にauレピータなどの電波対策機器をご利用中でauからpovoへ移行したお客さまは、当面の間は引き続きご利用いただけます。
ご自宅 (法人名義のau契約でテレワークなどでのご利用を含む) 、店舗における従業員以外のお客さま向けスペースのご要望については、以下ページをご覧ください。
ひとつの設置場所 (所在地) で利用できるauレピータは1台です。機器はKDDIからの無償貸与品です。
お客さまに安心してau携帯電話を使っていただけるように、電波状態について定期的に確認のご連絡をいたします。
また、以下についても迅速に対応いたします。
詳しくはFAQをご確認ください。
オフィス電波サポート24はauをご契約いただいている法人のお客さまを対象としています。
povoの場合は対象外です。
事務所・店舗の管理者さまよりお申し込みをお願いします。
お申し込みは、下記フォームより受け付けします。
Webからお申し込みいただくに当たっては事前に規約を必ずご参照ください。
サービス専門スタッフが、回答いたします。