法人スマートフォン基本セット: リモートサポート

KDDI 法人・ビジネス向けの「法人スマートフォン基本セット: リモートサポート」(モバイルソリューション) のご案内です。

サービス提供終了のお知らせ

「法人スマートフォン基本セット」は、2014年9月30日をもって新規お申し込み受け付けを終了し、2016年9月30日をもってサービス提供を終了致します。代替サービスとして、セキュリティサービス「KDDI Smart Mobile Safety Manager」をご提案します。詳しくは、以下をご参照ください。なお、現在ご利用中のお客さまはサービス終了までひきつづきご利用いただけます。

KDDI Smart Mobile Safety Manager

リモートサポート

リモートサポートをご利用の際は、法人お客さまセンターへお問い合わせください。

法人お客さまセンター
受付時間
平日
9:00~19:00
土日祝
9:00~18:00

(年末年始を除く)

ご利用の流れ

お客さまのご利用形態に合わせ2つのメニューからお選びいただけます。

図: リモートサポートご利用の流れ

  • お客さまとKDDIオペレータは、ご利用のAndroid (TM) スマートフォンとは別のお電話にて対話しながら、リモートサポートを実施致します。
  • リモートサポートでは、お客さまの画面表示を確認し、お電話で操作方法をご案内しています。
    実際の端末操作はお客さまにお願いしています。

リモートサポ―ト操作方法

お客さまのご利用形態に合わせ2つのメニューからお選びいただけます。

図: リモートサポート画面の流れ

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