KDDI 業務支援ソリューション: メニュー

KDDI 法人・ビジネス向けの「KDDI 業務支援ソリューション: メニュー」(モバイルソリューション) のご案内です。

メニュー

スマートフォン

  • スマートフォン設定サポート
    出荷時にアカウント設定、各種機能設定、アプリケーションのインストール、ラベル貼りなどのキッティング (注1) 作業を行います。

    スマートフォン設定サポート

  • スマートフォン出張設定サポート
    au回線の開通を前提としたアプリケーションのインストールや、機種変更直後のアカウント設定など、現地対応が必要な作業について、お客さま宅に出張してキッティング (注1) を行います。

    スマートフォン出張設定サポート

  • スマートフォンメンテナンスサポート
    出荷時のキッティング (注1) から故障時のメンテナンス対応までをトータルにサポートします。
    キッティング (注1) では、出荷時にアカウント設定、各種機能設定、アプリケーションのインストール、ラベル貼りなどの作業を行います。
    メンテナンスでは、お客さまの予備機を常時預かり、お客さま端末が故障した時に、予備機を初回出荷時と同じ状態に設定し送付致します。故障したお客さま端末は修理後再度予備機としてお預かり致します。
    また、スマートフォン利用顧客からのお問い合わせ対応も行います。

    スマートフォンメンテナンスサポート

  • スマートフォンセキュリティサポート
    「法人スマートフォン基本セット (KDDI 3LM Security)」で本来お客さま管理者がカスタマコントロールにて対応する「端末盗難紛失時の遠隔データ削除、ロック設定」を、KDDIが代行対応致します。

    スマートフォンセキュリティサポート

  • KDDI デバイスマネジメントパック
    スマートデバイスの導入から運用までの業務を支援するトータルアウトソースパッケージサービスです。
    スマートデバイスの初期設定やセキュリティ対策、故障対応など運用管理業務をKDDIがサポートします。

    KDDI デバイスマネジメントパック

ケータイ

  • ケータイメンテナンスサポート
    お客さまの予備機を常時預かり、お客さま端末が故障した時に、予備機を初回出荷時と同じ状態に設定し送付致します。故障したお客さま端末は修理後再度予備機としてお預かり致します。

    ケータイメンテナンスサポート

  • ケータイセキュリティサポート
    盗難・紛失時に、ビジネス便利パック (注2) のデータバックアップ・削除やロック・ロック解除を操作代行し、情報漏えいのリスクを軽減するとともに業務の効率化を図ります。

    ケータイセキュリティサポート

  • 衛星携帯電話設定サポート
    災害対策・BCP対策で導入される衛星携帯電話の付加価値サービスとして、新規出荷時又は納品後、お預かりして、アドレス帳登録、ラベル貼りなどのキッティング作業を行います。

    衛星携帯電話設定サポート

そのほか

  • 端末破砕証明サポート
    お客さまの不要になった端末を粉砕し「破砕証明書」を発行します。重要データの情報漏えいリスクを回避します。

    端末破砕証明サポート

  • フリーコールトラフィックレポート
    カスタマコントロールよりダウンロードしたデータを加工し、日時利用状況、発信地域別情報をグラフィカルにトラフィックレポートとして毎月お客さまへ提供致します。

    フリーコールトラフィックレポート

  • コールセンターサポート
    インバウンド (着信) からアウトバウンド (発信) までご対応致します。
    商品概要・サービスに関するお客さまからのお問い合わせやクレームにも対応し、顧客満足の向上・品質の向上を提供致します。
    BCP (注3) 対応、短期のイベント対応にもご利用ください。

    コールセンターサポート

  • KDDI Knowledge Suite導入サポート
    KDDI Knowledge Suite導入時の支援、設定代行、デモ、トレーニングなどを、出張して対応。
    グループウエア/SFA・CRMの導入効果を最大限発揮させるため事前準備・周知・ルール化・そのほか不可欠な要素をサポート致します。

    KDDI Knowledge Suite導入サポート

  • KDDI Remote Sync by moconavi導入サポート
    KDDI Remote Sync by moconavi導入時のお客さま宅内へのソフトウエア設定作業/導入研修を、出張して対応。 ソフトウエアの導入効果を最大限発揮させるため各種設定・導入研修をはじめ導入時のサポートを致します。

    KDDI Remote Sync by moconavi導入サポート

  • 注1)
    ご利用前の設定作業
  • 注2)
    「ビジネス便利パック」は、2016年7月1日をもって新規お申し込み受け付けを終了し、2018年3月31日をもってサービス提供を終了します。
  • 注3)
    Business Continuity Plan (事業継続計画) の略称
サーバーの管理・運用をアウトソースして 保守・運用負荷の軽減

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