Powered Associate VPN ブロードバンド・イーサプラン: 保守監視体制

KDDI 法人・ビジネス向け「Powered Associate VPN ブロードバンド・イーサプラン: 保守監視体制」(イントラネット・VPN・専用線) のご案内です。

新規お申し込み受け付け終了のお知らせ

「Powered Associate VPN ブロードバンド・イーサプラン」は、新規お申し込み受け付けを終了しました。
なお、現在ご利用中のお客さまは継続してご利用いただけます。

保守監視体制

項目
約款上の料金返還 24時間単位
SLAサービス 適用外
復旧目標 規定無し
借用条件 通知のみ
(何日前に通知という規定無し)
故障対応 故障申告受付 24時間受付
故障復旧作業 24時間対応
(フレッツ区間はNTT東西に準拠 (注1) )
監視および
故障復旧開始条件
お客さま申告を受け付けた時点より故障復旧を開始
(フレッツ区間はNTT東西に準拠 (注1) )
お客さまへの
故障発生連絡
行わない (故障申告受付のみ)
お客さまへの
故障復旧連絡
故障申告のあったお客さまにのみ故障復旧連絡を行う
故障報告書 無し
  • 注1)
    フレッツ区間については、故障修理などの申告受付は24時間対応ですが、復旧作業などの対応は平日9:00~17:00となります。また、土、日、祝日および年始1月1日~1月3日は休業となります。ただし、アドバンスドサポートをご契約いただいている場合は、24時間対応となります。
  • 「フレッツ」はNTT東日本およびNTT西日本の商標または登録商標です。