Powered Associate VPN ブロードバンド・イーサプラン: 保守監視体制

KDDI 法人・ビジネス向け「Powered Associate VPN ブロードバンド・イーサプラン: 保守監視体制」(イントラネット・VPN・専用線) のご案内です。

お知らせ
新規お申し込み受け付け終了について

「Powered Associate VPN ブロードバンド・イーサプラン」は、新規お申し込み受け付けを終了しました。
なお、現在ご利用中のお客さまはひきつづきご利用いただけます。

保守監視体制

項目
約款上の料金返還 24時間単位
SLAサービス 適用外
復旧目標 規定無し
借用条件 通知のみ
(何日前に通知という規定無し)
故障対応 故障申告受付 24時間受付
故障復旧作業 24時間対応
(フレッツ区間はNTT東西に準拠 (注))
監視および
故障復旧開始条件
お客さま申告を受け付けた時点より故障復旧を開始
(フレッツ区間はNTT東西に準拠 (注))
お客さまへの
故障発生連絡
行わない (故障申告受付のみ)
お客さまへの
故障復旧連絡
故障申告のあったお客さまにのみ故障復旧連絡を行う
故障報告書 無し
  • 注)
    フレッツ区間については、故障修理などの申告受付は24時間対応ですが、復旧作業などの対応は平日9:00~17:00となります。また、土・日・祝日および年始1月1日~1月3日は休業となります。ただし、アドバンスドサポートをご契約いただいている場合は、24時間対応となります。
  • 『フレッツ』はNTT東日本およびNTT西日本の商標または登録商標です。

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