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通信と多様なケイパビリティを活用し、DXと事業基盤サービスでお客さまビジネスを支援します。
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CO2排出量の可視化から削減まで、一貫してカーボンニュートラル実現を支援します。
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KDDIは『つなぐチカラ』でビジネス、ライフスタイル、社会をアップデートします。
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場所にとらわれずつながるソリューションを、デバイスからセキュリティまで支援します。
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多数の次世代型低軌道衛星により高速・低遅延通信を提供します。
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データセンターからネットワークまで、業務に最適なソリューションをトータルで提供します。
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中小規模の事業者向けに特化したスマートフォンのご利用方法のご案内です。
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中小規模事業者のやりたいことや変えたいことを、モバイルとクラウドの技術を用いてサポートします。
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KDDIは、お客さまにご不便をおかけするような通信・回線状況が発生した場合、本ページでお知らせします。
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お支払い方法の変更や請求書の再発行方法、その他ご請求に関する便利なサービスなどをご案内します。インボイス制度対応についてはこちらからご確認ください。
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よくあるご質問についてお答えいたしております。お問い合わせの際には、まずこちらをご覧ください。
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お問い合わせフォームサービスご利用中のお客さまへ、フォームでのお問い合わせをご案内します。電話でのお問い合わせ先は、各サービス別サポート情報からご確認ください。
Powered Associate VPN ブロードバンド・イーサプランとは
- フレッツアクセスを用いることで優れたコストパフォーマンスを実現。
- 閉域網による高度なセキュアレベルと、メッシュ型通信による高い利便性。
- 拠点追加時にも、既存拠点の設定変更が不要なスムーズな運用。
KDDIはここが違う! KDDI Advantage
- 回線経路の二重化と自動切換えで、安定性と高い信頼性を確保。
- 導入も、運用も、KDDI がワンストップの窓口として対応。
- 「KDDI Powered Ethernet」と組み合わせてメリハリ・ネットワークを構築。
ダイナミックルーティングや、IP以外のプロトコルの利用できる自由度の高さが魅力のレイヤ2の広域イーサネット 「KDDI Powered Associate VPN ブロードバンド・イーサプラン」。
フレッツ回線を終端する地域IP網と広域イーサネットのゲートウェイ間の回線を二重化することで信頼性を高め、万一通信が切断されても自動切替えでバックアップします。導入に関しても、KDDI が提供する専用コンバータを設置するだけのスムーズさ。面倒な設定を必要とせず、セキュアなネットワーク構築が可能となります。
保守監視体制
| 項目 | ||
|---|---|---|
| 約款上の料金返還 | 24時間単位 | |
| SLAサービス | 適用外 | |
| 復旧目標 | 規定無し | |
| 借用条件 | 通知のみ (何日前に通知という規定無し) |
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| 故障対応 | 故障申告受付 | 24時間受付 |
| 故障復旧作業 | 24時間対応 (フレッツ区間はNTT東西に準拠 (注)) |
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| 監視および 故障復旧開始条件 |
お客さま申告を受け付けた時点より故障復旧を開始 (フレッツ区間はNTT東西に準拠 (注)) |
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| お客さまへの 故障発生連絡 |
行わない (故障申告受付のみ) | |
| お客さまへの 故障復旧連絡 |
故障申告のあったお客さまにのみ故障復旧連絡を行う | |
| 故障報告書 | 無し | |
- 注）フレッツ区間については、故障修理などの申告受付は24時間対応ですが、復旧作業などの対応は平日9:00～17:00となります。また、土・日・祝日および年始1月1日～1月3日は休業となります。ただし、アドバンスドサポートをご契約いただいている場合は、24時間対応となります。
- ※ 『フレッツ』はNTT東日本およびNTT西日本の商標または登録商標です。
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