KDDI Powered Ethernet: 保守監視体制

KDDI 法人・ビジネス向け「KDDI Powered Ethernet: 保守監視体制」(イントラネット・VPN・専用線) のご案内です。

お知らせ

DSL方式および一部地域のATM方式・高速ディジタル方式の新規および変更お申し込み受け付けを終了しました。
メガデータネッツ方式は、2017年2月28日をもって新規お申し込み受け付けを終了します。なお、現在ご利用中のお客さまは、サービス提供終了までひきつづきご利用いただけます。
詳しくは以下をご参照ください。

保守監視体制

項目 イーサネット方式 (Type G)
イーサネット方式 (ハウジング)
メガデータネッツ方式 (注)
高速ディジタル方式
ATM方式
DSL方式
イーサネット方式 (Type S)
料金返還 1時間単位
(高速ディジタル方式エコノミークラスは12時間単位)
24時間単位
(ただしイーサネット方式 [Type S] は12時間単位)
故障対応 故障申告受付 24時間受付 24時間受付
故障復旧作業 24時間対応 24時間対応
(DSL方式の一部は平日9時~16時対応)
監視および故障復旧開始条件 アラーム検出による故障発見 またはお客さまからの故障申告を受け付けた時点から故障復旧を開始 お客さまからの故障申告を受け付けた時点から故障復旧を開始
お客さまへの故障発生連絡 アラーム検出により行う
(高速ディジタル方式エコノミークラスを除く)
行わない (故障申告受付のみ)
お客さまへの故障復旧連絡 故障発生連絡を行ったお客さまに対し復旧連絡を行う 故障申告のあったお客さまにのみ故障復旧連絡を行う
  • 注)
    メガデータネッツ方式は、2017年2月28日をもって新規お申し込み受け付けを終了します。
  • メガデータネッツ区間はNTT東日本/西日本の保守監視体制に準じます。

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