弓木氏 : セカンドライフをビジネスのマーケットとして注目する企業は増えています。これまでは、ニュースで取り上げられるパブリシティー効果を狙って、セカンドライフに参入する企業が多かったのですが、最近では、セカンドライフでのユニークな体験をユーザーに楽しんでもらい、ファンを獲得して購買につなげようとする動きも見られます。その例をいくつか紹介しましょう。セカンドライフをビジネスのマーケットとして注目する企業は増えています。これまでは、ニュースで取り上げられるパブリシティー効果を狙って、セカンドライフに参入する企業が多かったのですが、最近では、セカンドライフでのユニークな体験をユーザーに楽しんでもらい、ファンを獲得して購買につなげようとする動きも見られます。その例をいくつか紹介しましょう。

弓木氏 : たとえば、国内の通販会社様の活用例では、会社案内の動画を見ることができるほか、セカンドライフ内のその会社の入口にあるショーウインドウで、ユーザーが一定時間モデルとしてポーズをとることで、衣装 (オブジェクト) を無料で入手することができるようになっています。ポーズをとっているアバターのまわりに、順番待ちの行列ができているのは、現実の世界のようでおもしろいと思います。ちなみにこの衣装は、これから発売される最新モデルの洋服で、企業側にとっても良いPRになっているのです。

池谷氏 : 企業だけでなく、政府が活用する例もあります。たとえばスウェーデン政府は、セカンドライフ内に在米の大使館と同じ建物を建築し、館内で美術品や風景の写真を展示したり、ストリーミングでのラジオ放送などを行っています。
さらに、家具メーカーのIKEAと協力して、館内に展示した同社の家具をユーザーが持ち帰って使用できるサービスなども行っています。大使館オープンの除幕式では、現職の外務大臣がアバターとして参加し、テープカットなどを行いました。

弓木氏 : セカンドライフは、アバターを通じた表現力豊かなコミュニケーションが特長です。しかしサーバー負荷の問題があり、ひとつの場所に集められるのは50名程度といわれています。このことから、マス媒体としての活用よりも、お客さまと会話しながら商品をおすすめしていくような使い方が適しているといえるかもしれません。
マス広告からWebへ誘導し、さらに関心の高いお客さまをセカンドライフへ誘導し、質の高いコミュニケーションによって商品の購入に結びつけるようなクロスメディアの手法が効果的と考えられます。また、ほとんどのユーザーがセカンドライフ内で空を飛んで移動するため、空間広告という考え方も生まれてくるかもしれません。

弓木氏 : 現状では、仮にサーバーにトラブルが発生し、ユーザーのデータが消えてしまってもリンデン・ラボはこれを補償しません。参加企業はユーザーに対して事前に責任の範囲について明示しておく必要はあるでしょう。また、セカンドライフ内で社会的影響力の強いサービスを提供する場合には、現実と同様、社会的責任に対する意識をより強く持たなければならないと思います。

弓木氏 : セカンドライフを楽しむには、現状では3D映像を処理できる高性能のPCが必要になります。残念ながら、今はまだ携帯電話で楽しむことはできませんが、野村総研の調査によれば、セカンドライフは2010 年頃から携帯電話で利用できるようになると予測されています。

セカンドライフの普及は、今後ますます加速していくようです。現実社会との関係もより緊密なものになり、現実そのものが、PCやケータイの中に再構築され、暮らしやビジネスの場が拡張されていくというイメージになるのかと思えてきました。EメールやWebに次ぐ、インターネット上の重要アプリケーションへと進化するのかもしれません。

(2007年8月22日掲載)

• ※ 掲載日以降、最新情報ではない場合があります。あらかじめご了承ください。