保守監視体制
| 項目 | イーサネット方式 (Type G) イーサネット方式 (ハウジング) メガデータネッツ方式 高速ディジタル方式 ATM方式 |
DSL方式 | |
|---|---|---|---|
| 料金返還 | 1時間単位 (高速ディジタル方式エコノミークラスは12時間単位) |
24時間単位 | |
| 故障対応 | 故障申告受付 | 24時間受付 | 24時間受付 |
| 故障復旧作業 | 24時間対応 | 24時間対応
|
|
| 監視および故障復旧開始条件 | アラーム検出による故障発見 またはお客さまからの故障申告を受け付けた時点から故障復旧を開始 | お客さまからの故障申告を受け付けた時点から故障復旧を開始 | |
| お客さまへの故障発生連絡 | アラーム検出により行う (高速ディジタル方式はextraエッジをご利用時に限る) |
アラーム検出により行う | |
| お客さまへの故障復旧連絡 | 故障発生連絡を行ったお客さまに対し復旧連絡を行う | 故障発生連絡を行ったお客さまに対し復旧連絡を行う | |
- ※ メガデータネッツ区間はNTT東日本/西日本の保守監視体制に準じます。
このサービスに関するお問い合わせ
法人お客さまセンター
0077-7007 (無料)- 0120-921-919 (無料)
受付時間: 平日9:00～19:00 (土・日・祝日を除く)
マークが付いているページをご覧いただくには "Adobe Reader" が必要です。最新版のダウンロードは以下のWebサイトよりお願いいたします。
