SLA適用範囲

網内遅延時間

SLA対象区間	役務提供区間からアクセス回線設備を除いた区間 (KDDI Powered Ethernet extra網内)
保証基準	KDDIが指定する区間 (注1) における、IPパケットの往復転送時間の月間平均値を35ミリ秒以下に維持します。
料金返還	返還条件	返還金額
	月間平均値が35ミリ秒を超えた場合	返還対象料金の1/30

• 注1) 当社が指定する区間: アクセス区間を除いたKDDI Powered Ethernet extra網内で、東京を起点とする北海道や九州など主要各拠点間。

• ※ 測定方法: 各測定区間ごとに5分間隔で測定用パケットを送信し、全測定区間によるすべての測定値の1カ月間の平均値を「月間平均値」とします。

KDDI Powered Ethernet extra 遅延時間

年	2007				2008
月	9	10	11	12	1	2	3	4	5	6	7	8
月間平均値 (ミリ秒)	13.61	13.88	13.81	13.59	13.46	13.75	13.79	14.07	14.69	14.49	14.80	14.39

アベイラビリティ(稼働率)

SLA対象区間	アクセス回線設備 (注2) を含むKDDI Powered Ethernet extra網内 (「SLA適用範囲」参照)
保証基準	暦月単位のアベイラビリティ (稼働率) を99.99%以上に維持します。 (注3)
料金返還	返還条件	返還金額
	99.99%以上	－
	99.8%以上99.99%未満	返還対象料金の1/90
	98.0%以上99.8%未満	返還対象料金の1/30
	95.0%以上98.0%未満	返還対象料金の1/10
	90.0%以上95.0%未満	返還対象料金の1/5
	90.0%未満	返還対象料金の全額

• 注2) 回線接続 (終端) 装置とイーサネット変換装置を除きます。また、メガデータネッツ方式は他社接続回線および配線設備を除きます。
• 注3) アベイラビリティの適用条件

• ※ DSL方式、イーサネット方式 (Type S) と高速ディジタル方式 (エコノミークラス) を除きます。
• ※ ゲートウェイオプションは含みません。
• ※ 計画工事などによる借用停止時間は対象外となります。
• ※ 天災 (風水害、落雷、地震など) の場合でも対象となります。

故障回復時間

SLA対象区間	「SLA適用範囲」参照
保証基準	お客さまの責任ではなく利用できない状態が発生した場合、当社がそのことを知った時刻から1時間未満に再び利用できる状態に回復します。さらに、デュアルアクセスサービスご利用拠点については10分未満に再び利用できる状態に回復します。
料金返還		返還条件	返還金額
			デュアルアクセスサービスご利用拠点	左記以外
	故障回復までの遅延時間	10分以上1時間未満	返還対象料金の30%	0%
		1時間以上2時間未満	返還対象料金の40%	返還対象料金の10%
		2時間以上4時間未満	返還対象料金の50%	返還対象料金の20%
		4時間以上6時間未満	返還対象料金の60%	返還対象料金の30%
		6時間以上8時間未満	返還対象料金の70%	返還対象料金の40%
		8時間以上72時間未満	返還対象料金の80%	返還対象料金の50%
		72時間以上	返還対象料金の100%	返還対象料金の100%

• ※ DSL方式と高速ディジタル方式 (エコノミークラス) を除きます。
• ※ 計画工事などによる借用停止時間は対象外となります。
• ※ 天災 (風水害、落雷、地震など) の場合でも対象となります。

返還対象料金

返還対象料金は毎月の回線使用料 (他社接続回線通信料、他社接続回線基本料を除く) のご請求額となります。

• ※ 1カ月あたりに返還する額は、毎月のご請求額を上限とさせていただきます。