ネットワークマネージメントサービス

KDDI 法人・ビジネス向け「ネットワークマネージメントサービス」(マネージドサービス) のご案内です。WANの運用をアウトソースいただけるサービスです。

概要・特長

ネットワークマネージメントサービス

図: ネットワークマネージメントサービス

ベーシックプラン

「KDDI Wide Area Virtual Switch」や「KDDI IP-VPN」などで構成されたお客さまの、WANの監視運用を行います。
全国に展開されたお客さま拠点に設置されたWAN接続用ルータを、KDDIが24時間365日監視します。

提供イメージ

図: ベーシックプランの提供イメージ

監視運用提供内容

WANを経由して監視することで、異常が発生した個所がWANなのか、WAN接続用ルータなのかを迅速に切り分けます。
異常を検知すると、自動メールおよび電話にて、お客さま運用ご担当者へ連絡するとともに、WANの障害であれば、速やかに復旧対応致します。
また、機器の故障の場合は、お客さまに代わり、機器ベンダーへ連絡することで、迅速な解決をサポートします。

オペレーションの標準化 (SOP) による運用を実現

お客さまのネットワークに合わせ事前に定義したSOP (standard operation procedure) により、監視・運用を正確かつ迅速に行うことが可能です。

提供メニュー

メニュー (注1) Ping監視 メール通知 (注2) 電話連絡 ベンダー手配
プランA
プランB
プランC
メニュー (注3) Ping監視 メール通知 (注2) 電話連絡 ベンダー手配
プランGA
プランGB
  • 注1)
    日本拠点設置機器に対してのメニューとなります。
  • 注2)
    メール通知は自動メールとなります。
  • 注3)
    海外拠点設置機器に対してのメニューとなります。

オプションメニュー

メニュー (注4) 備考
追加Ping監視 各プランの監視対象機器の複数IPアドレスを監視する場合に必要です。
機器オペレーション (注5) アラーム発生時には、事前にお客さまよりいただいた手順書に基づき、障害切り分けのために、リモートログオンやコマンド確認を行います。
レポート公開 (注6) 各プランの監視対象機器のトラフィックレポートなどをWEBで提供します。
閾値を超えた場合に自動メールにて通知する機能も具備しています。
  • 注4)
    オプションメニューのみのお申し込みはできません。監視基本契約と各プランのお申し込みが必要です。
  • 注5)
    アウトバウンドでの故障切分け (海外設置機器のみ) の場合、KDDIからリモートアクセスできる環境をお客さまにご用意いただきます。また、機器オペレーションご利用の際は、お客さまに手順書を作成していただきます。
  • 注6)
    対象機器からあらかじめ指定されたレポートデータを定期的に取得しWeb上に公開します。
    稼働率はPing監視の結果を収集します。
サーバーの管理・運用をアウトソースして 保守・運用負荷の軽減

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