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いいね! をもっと。KDDI (お客さま満足度向上の取り組み)

KDDIが推進している、TCS (Total Customer Satisfaction) の基本コンセプトをご説明いたします。
「2015年度版 KDDI法人サービス 改善状況のご報告」を掲載しました。
KDDIでは、経営トップから社員一人ひとりに至るまでお客さま満足の向上に取り組むTCSを、全社活動として展開しております。
TCS活動の一環として、お客さまのご意見・ご要望を本ページから受け付けております。ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

KDDIが考えるCSとは

KDDIではお客さまのご満足を最大化していくことを目的に、お客さまとのあらゆる接点で改善強化と、提供する商品・サービスに連なるあらゆるプロセスでお客さまの視点に立った見直しを行い、ご満足向上に取り組んでおります。


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