導入支援サポート

KDDI法人向けサービスご契約者さま向けの導入支援サポートのご案内です。

導入支援サポート (セミナー形式)

都内にあるKDDIの会議室にご来場いただき、セミナー形式で基本的な利用方法をご案内します。パソコンまたはタブレットなどをお持ちのお客さまには、スタッフが設定をサポートします。

ご注意

  • セミナーは無料でご参加いただけます。
  • セミナーへのご参加はKDDIの法人向けサービスご契約のお客さまに限らせていただきます。
    お申し込み後ご契約が確認できない場合は、ご参加をお断りさせていただくことがあります。

お申し込み

上記『ご注意』をご確認の上、お申し込みください。

新規ウィンドウが開きます導入支援サポート (セミナー形式) のお申し込み

  • お申し込み完了後、セミナー開催2営業日前までに届くメールをご確認ください。
    お申し込み状況によって、3営業日前に掲載日程を削除する場合があります。

導入支援サポート (ウェブ形式)

『初期設定がわからない』『活用方法がわからない』といったお客さまの疑問に専門の担当者がオンラインでお答えします。
お客さまのパソコンやタブレットに資料や画面の操作手順を表示しながら説明しますので、電話のみの説明よりも分かりやすく操作をご確認いただけます。
初期導入のお客さまのほか、管理者が交代となったお客さまにもおすすめです。

  • ご利用に当たっては、お客さまのパソコンまたはタブレットへKDDIのウェブ会議システム「KDDI TeleOffice」のインストールが必要です。
    詳しいインストール方法は、お申し込み後に担当者からメールでお知らせします。

対象サービス一覧

契約サービス名対象者推奨サポート時間
KDDI Smart Mobile Safety Manager
  • 基本プラン
  • 4G LTE ケータイプラン
管理者さま約30分~120分
Bross.管理者さま約30分~120分

ご利用のイメージ

ご利用までの流れ

『導入支援セミナー(ウェブ形式)のお申し込み』から予約登録を行ってください。 KDDIより予約時間とアクセス方法をメールでご連絡します。 予約時間になりましたら、メールに記載された方法でウェブ会議システム「KDDI TeleOffice」にログインしてください。 サポートを開始します。

  • 平日10:00~17:30の時間帯でご案内を受け付けています。
  • 予約登録の翌営業日にアクセス方法をメールにてご連絡させていただきます。
  • 先着順のため、予約多数の場合はご希望の日時に添えないことがあります。

「KDDI TeleOffice」動作環境

デバイスOSブラウザその他
Android (TM) 端末
  • タブレット (推奨)
  • スマートフォン
Android (TM) OS
Version 2.3以降
-アプリケーションは各サイトからダウンロードしてください。
iOS端末
  • タブレット (推奨)
  • スマートフォン
iOS 7.0以降
パソコン Windows (R) 7 (推奨)
Windows Vista (R) SP2
Windows (R) 8
Internet Explorer (R) 7以上
Google Chrome (TM)
Mozilla (R) Firefox (R)
Safari

ソフトウエア:
Microsoft.Net Framework 4.5

CPU:
Core i5 2.3GHz (推奨)
Intel Dual Core 2GHz相当 (最低)

メモリ (RAM):
4GB (推奨)
2GB (最低)

ウェブカメラ、USBもしくはワイヤレスヘッドセット (スピーカー、マイクセット) 推奨

  • ない場合でもお電話にて対応可能です。
  • 2014年12月動作確認済
  • 最低150kbpsの安定した通信環境 (VPN経由はサポート対象外)

ご注意

  • 本サポートは無料でご利用いただけますが、インターネット接続に必要な機器・通信費はお客さまのご負担となります。
  • 「KDDI TeleOffice」動作環境を満たしている場合でもお客さまの通信環境 (ネットワーク、セキュリティなど) によりご利用いただけない場合があります。
  • 本サポートのご利用はKDDIの法人向けサービスご契約のお客さまに限らせていただきます。
    お申し込み後ご契約が確認できない場合は、ご利用をお断りさせていただくことがあります。
  • お問い合わせ内容によっては、本サービスではお答えできない場合があります。あらかじめご了承ください。

お申し込み

上記『ご注意』をご確認の上、お申し込みください。

新規ウィンドウが開きます導入支援サポート (ウェブ形式) のお申し込み