KDDI ビジネスメール サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「KDDI ビジネスメール」のサポート情報です。

サービス提供終了のお知らせ

「KDDI ビジネスメール」は、2015年9月4日をもって新規お申し込み受け付けを終了し、2016年12月30日をもって、サービス提供を終了します。代替サービスとして「Office 365 with KDDI: Exchange Online」をご提案します。なお、現在ご利用中のお客さまはサービス提供終了までひきつづきご利用いただけます。

Office 365 with KDDI: Exchange Online

移行手順などについては、以下をご参照ください。

新規ウィンドウが開きますKDDI ビジネスメール 移行手順マニュアル

『Exchange Online』の操作方法などについては、以下のサポートページにあります『Exchange編』をご参照ください。

「Office 365 with KDDI」ユーザーさま向け Exchange編

障害情報

KDDI ビジネスメールの障害情報はこちらをご覧ください。

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メンテナンス情報

KDDI ビジネスメールのメンテナンス情報はこちらをご覧ください。

新規ウィンドウが開きますメンテナンス情報

お知らせ

SPFレコードご記載のお願い

概要
  • 対象のお客さま
    KDDI ビジネスメールが提供するDNSをご利用でないお客さま
    (例…自営のDNSをご利用のお客さま)
  • SPFレコードの記載がない場合、本サービスではSPAM判定される場合があります。
対応策
  • 以下IP空間をSPFレコードとして、お客さまDNSにご登録いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
    106.187.230.0/24
    106.187.231.0/24
    111.87.219.128/25
    • 記載例
      ドメイン名. IN TXT "v=spf1 +ip4:106.187.230.0/24 +ip4:106.187.231.0/24 +ip4:111.87.219.128/25 ~all"

ご迷惑、お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。

KDDI ビジネスメールのキーワードフィルタ一部利用制限について

以下の条件に合致した場合、キーワードフィルタ機能が動作しない場合がございます。
ご利用中のお客さまにはご迷惑をおかけしますが、よろしくお願い致します。

発生条件
  1. キーワードフィルタのフィルタ条件に「本文」を選択。
    且つ
  2. BASE64エンコードのメールを受信した場合。
  • フィルタ条件として「本文」以外 (差出人、件名、あて先など) を選択されている場合は影響ありません。

KDDI ビジネスメール操作マニュアル (管理者用および利用者用) は、本件に係る注釈を追記させて頂いております。
WEBメールログイン後の右下「マニュアル」ボタンからご確認ください。

本サービスへのお問い合わせ

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    お電話でもメールでもどちらでもお問い合わせいただけます。