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通信と多様なケイパビリティを活用し、DXと事業基盤サービスでお客さまビジネスを支援します。
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CO2排出量の可視化から削減まで、一貫してカーボンニュートラル実現を支援します。
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KDDIは『つなぐチカラ』でビジネス、ライフスタイル、社会をアップデートします。
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場所にとらわれずつながるソリューションを、デバイスからセキュリティまで支援します。
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多数の次世代型低軌道衛星により高速・低遅延通信を提供します。
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データセンターからネットワークまで、業務に最適なソリューションをトータルで提供します。
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中小規模の事業者向けに特化したスマートフォンのご利用方法のご案内です。
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中小規模事業者のやりたいことや変えたいことを、モバイルとクラウドの技術を用いてサポートします。
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KDDIは、お客さまにご不便をおかけするような通信・回線状況が発生した場合、本ページでお知らせします。
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お支払い方法の変更や請求書の再発行方法、その他ご請求に関する便利なサービスなどをご案内します。インボイス制度対応についてはこちらからご確認ください。
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よくあるご質問についてお答えいたしております。お問い合わせの際には、まずこちらをご覧ください。
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お問い合わせフォームサービスご利用中のお客さまへ、フォームでのお問い合わせをご案内します。電話でのお問い合わせ先は、各サービス別サポート情報からご確認ください。
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お知らせ
【2020年1月更新】 G Suite 新規受付終了について
Google での G Suite 新規受付終了に伴い、2021年1月15日をもちまして G Suite 新規受付は終了いたしました。G Suite ご契約中のお客さまは、引き続き契約満期までお使いいただけます。
G Suite については以下のぺージをご参照ください。
【2020年12月更新】 Google Workspace 提供開始について
2021年 1月 15日より Google Workspace の提供を開始いたします。
詳しくは以下をご参照ください。
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【2020年12月更新】 G Suite Enterprise サービス終了について
G Suite は、2020年10月6日に Google Workspace にリブランドとなりました。これに伴い、G Suite Enterprise の新規申込受付を終了しております。
- ※ 現在同プランをご契約中のお客さまは、契約満了日までWorkspace Enterprise Plus を G Suite Enterprise の提供条件のままご利用いただけます。
【2019年2月更新】 G Suite の料金改定について
Google からの G Suite 料金改定の発表に伴い、2019年4月2日より、G Suite 月額料金の改定を実施します。
よくあるご質問
サービス・仕様
料金・割引
お申し込み・各種お手続き
設定・操作方法
困ったときは
アドオンツール（KDDI サテライトオフィスツール）
動作環境
利用規約
新規お申し込みご希望のお客さまは、以下の利用規約、重要事項説明書を必ずご確認ください。
G Suite 利用規約
(適用日: 令和3年1月15日)
G Suite 重要事項説明書
(適用日: 令和3年1月15日)
導入後サポート
導入後のお問い合わせサポート
G Suite をご利用の管理者さま向けに専用のお問い合わせ窓口 (注1) を無償でご用意しております。
また、ご利用のお客さまにはエンドユーザーさま向けのヘルプデスク代行サービス (注2) をご用意し、管理者さまの運用負荷軽減はもちろん、導入後のクラウド活用支援をサポートします。
| 標準 | 基本サポート (無償) (注1) | 本契約または無償トライアルをご契約のユーザー管理者さまからお問い合わせいただける標準提供のお問い合わせ窓口です。 【受付時間】
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|---|---|---|
| 有償 (注2) | ご利用者さま向けサポート | ユーザー管理者さまの代わりに、ご利用のお客さまからのお問い合わせに対するヘルプデスクを代行します。 応対方法: 電話 ご契約にあたっては、ご利用開始日を含めKDDI 法人営業担当者までご相談ください。 |
| まとめてオフィスPCサポート(注3) | オペレーターがお客さまのパソコンにリモートでアクセスし、お客さまと同じ画面を見ながら基本設定や操作方法のナビゲートからトラブルの解決まで遠隔操作でサポートします。 受付時間 9:00～21:00 (年中無休) |
|---|
- 注1) お問い合わせは、「サービス開通のご案内」(メール) および管理コンソール (ウェブ) の「サポート」ページに記載の電話番号またはお問い合わせフォームをご利用ください。(「サポート」ページはお問い合わせフォームのみ記載)
- ※ ユーザー管理者さまから、英語でお問い合わせいただくこともできます。
対応先はKDDIの法人お客さまセンターではなく、Google 社となります。
管理コンソール (ウェブ) の「Support」ページにあります"Phone Support"に掲載の電話番号 (+1-646-257-4500) へお問い合わせください。
管理コンソール (ウェブ) の使用言語は"日本語"ではなく、"English"などが選択されていないと上記電話番号は表示されません。
通話は米国への国際電話となり、通話料はお客さま負担となります。
お電話の際は、事前に、管理コンソール (ウェブ) の"Phone Support"にて、「PINの取得」を実施してください。 - 注2) 有償サービスです。詳しくは、法人お客さまセンターまたはKDDI 営業担当者までお問い合わせください。
- 注3) 「まとめてオフィスPCサポート」は、KDDI まとめてオフィス株式会社が提供する各サービスのIDが500ID以下ご利用の法人のお客さまを対象にしたリモートサポートサービスです。
「まとめてオフィスPCサポート」に関するお問い合わせ
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以下より、オンラインにてお申し込みいただけます。
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