インマルサットサービス サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「インマルサットサービス」のサポート情報です。

障害情報

インマルサットサービスの障害情報はこちらをご覧ください。

新規ウィンドウが開きます障害情報

メンテナンス情報

インマルサットサービスのメンテナンス情報はこちらをご覧ください。

新規ウィンドウが開きますメンテナンス情報

BGAN/FBサービスは、以下の時間帯に定期メンテナンスを実施しております。

  • APAC: 毎週水曜日・金曜日 3:00~6:00 (日本時間)
  • AMER: 毎週火曜日・木曜日 16:00~19:00 (日本時間)
  • EMEA: 毎週水曜日・金曜日 6:00~9:00 (日本時間)
  • MEAS: 毎週水曜日・金曜日 6:00~9:00 (日本時間)

お知らせ

IsatPhone 2ファームウェアの最新バージョン (2.00.03) へのアップグレードのお願い

インマルサット社より、以下の機能改善を目的にIsatPhone 2のファームウェアの最新バージョン (2.00.03) がリリースされました。お客さまご自身でファームウェアのアップグレードをお願いします。

  1. インド洋におけるI4サービス4基目となるMEAS衛星の利用 (注1)
  2. 『うるう秒』実施後におけるGPS機能の正確性の確保
  3. バッテリー延命化のための充電制御機能の追加 (対象: IsatDock 2 PROご利用のお客さま) 設定手順
  • 注1)
    2017年8月1日以降、アジア・ヨーロッパ・アフリカ方面に端末を持ち出して利用する場合は、MEAS衛星を捕捉できるようファームウェアをアップグレードする必要があります。

アップグレード手順

ファームウェアのアップグレード手順は以下をご参照ください。
pdfファイルをダウンロードしますIsatPhone 2ファームウェアアップグレード手順 (723KB)

IsatDOCK 2 Proご利用のお客さまは、上記アップグレードをご対応の上、バッテリー設定の変更をお願いします。
pdfファイルをダウンロードしますIsatPhone 2バッテリー延命化のための設定手順 (401KB)

IsatPhone Pro (TM) ファームウェアの最新バージョン (5.17.2) へのアップグレードのお願い

インマルサット社より、以下の機能改善を目的にIsatPhone Pro (TM) のファームウェアの最新バージョン (5.17.2) がリリースされました。お客さまご自身でファームウェアのアップグレードをお願いします。

  1. インド洋におけるI4サービス4基目となるMEAS衛星の利用 (注2)
  2. GPS機能の改善
  • 注2)
    2017年8月1日以降、アジア・ヨーロッパ・アフリカ方面に端末を持ち出して利用する場合は、MEAS衛星を捕捉できるようファームウェアをアップグレードする必要があります。

アップグレード手順

ファームウェアのアップグレード手順は以下をご参照ください。
新規ウィンドウが開きますIsatPhone Pro (TM) ファームウェアの最新バージョン (5.17.2) へのアップグレード手順

本サービスへのお問い合わせ

  • お問い合わせ

    お電話でもメールでもどちらでもお問い合わせいただけます。