インマルサットサービス サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「インマルサットサービス」のサポート情報です。

お知らせ
新規お申し込み受け付け終了およびサービス提供終了について
インマルサットB

「インマルサットB」は、2014年9月30日をもって新規お申し込み受け付けを終了し、2016年12月31日をもってサービス提供を終了しました。
代替サービスとして、「インマルサットFB (フリートブロードバンド)」、「KDDI Optima Marineサービス」をご提案します。
詳しくは、以下をご参照ください。

インマルサットFB (フリートブロードバンド)

KDDI Optima Marineサービス

インマルサットミニM

「インマルサットミニM」は、2015年12月31日をもって新規お申し込み受け付けを終了し、2016年12月31日をもってサービス提供を終了しました。
代替サービスとして、「インマルサットFB (フリートブロードバンド)」をご提案します。
詳しくは、以下をご参照ください。

インマルサットFB (フリートブロードバンド)

また、陸上でのご利用には「インマルサットBGAN」をご提案します。詳しくは、以下をご参照ください。

インマルサットBGAN

【2016年8月更新】 一部サービスプランおよび端末販売終了について
インマルサットエアロ Hシステム (高利得航空機地球局設備)
「インマルサットエアロ」Hシステム (高利得航空機地球局設備) は、インマルサット社の決定によりサービス提供の終了期日を2年延長し、2018年12月31日をもってサービス提供を終了します。
インマルサットFB (フリートブロードバンド)
「インマルサットFB (フリートブロードバンド)」の2GBプラン、6GBプランは、2014年12月31日をもって新規お申し込み受け付けを終了しました。
代替プランとして、250MBプラン、4GBプラン、8GBプラン、20GBプランをご提案します。
IP固定額プランは、2015年3月31日をもって新規お申し込み受け付けを終了しました。
代替プランとして、20GBプランをご提案します。
なお、現在ご利用中のお客さまは、サービス終了までひきつづきご利用いただけます。
SABRE (TM) 1端末および、HNS9201端末
「SABRE (TM) 1」端末および、「HNS9201」端末は、2016年8月5日をもって販売を終了しました。現在ご利用中の端末はひきつづきご利用いただけます。また、端末の保守対応は、2019年まで継続させていただく予定です。後継機種については、追ってご案内させていただきます。
IsatPhone Pro (TM)
「IsatPhone Pro (TM)」端末は、2015年12月1日をもって販売を終了しました。現在ご利用中の端末はひきつづきご利用いただけます。端末の保守対応は、2019年10月まで継続させていただく予定です。後継機種については、追ってご案内させていただきます。

障害情報

インマルサットサービスの障害情報はこちらをご覧ください。

新規ウィンドウが開きます障害情報

メンテナンス情報

インマルサットサービスのメンテナンス情報はこちらをご覧ください。

新規ウィンドウが開きますメンテナンス情報

BGAN/FBサービスは、以下の時間帯に定期メンテナンスを実施しております。

  • APAC: 毎週水曜日・金曜日 3:00~6:00 (日本時間)
  • AMER: 毎週火曜日・木曜日 16:00~19:00 (日本時間)
  • EMEA: 毎週水曜日・金曜日 6:00~9:00 (日本時間)
  • MEAS: 毎週水曜日・金曜日 6:00~9:00 (日本時間)

お知らせ

2013年1月から「KDDI インマルサットBGAN・FBサービスサポートページ」の閉鎖に伴い、ご利用料金明細の閲覧ができません。再開時は、本ページにてご案内致します。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

本サービスへのお問い合わせ

  • お問い合わせ

    お電話でもメールでもどちらでもお問い合わせいただけます。