インマルサットサービス サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「インマルサットサービス」のサポート情報です。

「インマルサットエアロ」Hシステム (高利得航空機地球局設備) のサービス提供終了のお知らせ

「インマルサットエアロ」Hシステム (高利得航空機地球局設備) は、インマルサット社の決定によりサービス提供の終了期日を2年延長し、2018年12月31日をもってサービス提供を終了します。

サービス提供終了のお知らせ

「インマルサットB」は、2014年9月30日をもって新規お申し込み受け付けを終了し、2016年12月31日をもってサービス提供を終了します。
代替サービスとして、「インマルサットFB (フリートブロードバンド)」、「KDDI Optima Marineサービス」をご提案します。
詳しくは、以下をご参照ください。

インマルサットFB (フリートブロードバンド)
KDDI Optima Marineサービス

サービス提供終了のお知らせ

「インマルサットミニM」は、2015年12月31日をもって新規お申し込み受け付けを終了し、2016年12月31日をもってサービス提供を終了します。
代替サービスとして、「インマルサットFB (フリートブロードバンド)」をご提案します。
詳しくは、以下をご参照ください。

インマルサットFB (フリートブロードバンド)

また、陸上でのご利用には「インマルサットBGAN」をご提案します。
詳しくは、以下をご参照ください。

インマルサットBGAN

新規お申し込み受け付け終了のお知らせ

「インマルサットFB (フリートブロードバンド)」の2GBプラン、6GBプランは、2014年12月31日をもって新規お申し込み受け付けを終了しました。
代替プランとして、250MBプラン、4GBプラン、8GBプラン、20GBプランをご提供します。
IP固定額プランは、2015年3月31日をもって新規お申し込み受け付けを終了しました。
代替プランとして、20GBプランをご提供します。
なお、現在ご利用中のお客さまは、サービス終了までひきつづきご利用いただけます。

サービス提供終了のお知らせ

「インマルサットエアロミニM」は、2014年9月30日をもって新規お申し込み受け付けを終了し、2016年12月31日をもってサービス提供を終了します。
代替サービスとして、「インマルサットSB (スウィフトブロードバンド)」をご提案します。
詳しくは、以下をご参照ください。

インマルサットSB (スウィフトブロードバンド)

障害情報

インマルサットサービスの障害情報はこちらをご覧ください。

新規ウィンドウが開きます障害情報

メンテナンス情報

インマルサットサービスのメンテナンス情報はこちらをご覧ください。

新規ウィンドウが開きますメンテナンス情報

BGAN/FBサービスは、以下の時間帯に定期メンテナンスを実施しております。

  • APAC: 毎週水曜日・金曜日 3:00~6:00 (日本時間)
  • AMER: 毎週火曜日・木曜日 16:00~19:00 (日本時間)
  • EMEA: 毎週水曜日・金曜日 6:00~9:00 (日本時間)

お知らせ

2013年1月から「KDDI インマルサットBGAN・FBサービスサポートページ」の閉鎖に伴い、ご利用料金明細の閲覧ができません。再開時は、本ページにてご案内致します。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。


2016年8月5日 「SABRE (TM) 1」端末および、「HNS9201」端末 販売終了のお知らせ

SABRE (TM) 1端末および、HNS9201端末は、2016年8月5日をもって新規販売を終了しました。現在ご利用中の端末はひきつづきご利用いただけます。また、端末の保守対応は、2019年まで継続させていただく予定です。後継機種については、追ってご案内させていただきます。


2016年8月1日 「インマルサットエアロ」料金プランの一部改定のお知らせ

2016年8月1日より、「インマルサットエアロ」の料金プランの一部改定を実施しました。
詳しくは、以下をご参照ください。

料金


2016年3月1日 料金の改定および料金プラン新設のお知らせ

2016年3月1日より、「インマルサットFB (フリートブロードバンド)」の既存料金プランの一部料金改定および新規料金プラン (75MBプラン、1GBプラン、40GBプラン) の提供を開始しました。
一部料金改定および新規料金プランの内容につきましては、以下をご参照ください。

料金プラン (免税)


2015年12月1日 IsatPhone Pro (TM) 端末 販売終了のお知らせ

IsatPhone Pro (TM) 端末は、2015年12月1日をもって新規販売を終了しました。現在ご利用中の端末はひきつづきご利用いただけます。端末の保守対応は、2019年10月まで継続させていただく予定です。後継機種については、追ってご案内させていただきます。


2015年11月10日 IsatPhone Pro (TM) のファームウェアの最新バージョン (5.11.0) がリリースされました

IsatPhone Pro (TM) のファームウェアの最新バージョン (5.11.0) がリリースされました。今回のファームウェアの最新バージョンは、2015年10月6日からインマルサット社より提供されているものです。

バージョンごとのご対応要否は以下の通りです。

対象端末: IsatPhone Pro (TM)

5.2.0またはそれ以前必ずアップデートを実施してください。
5.3.0および5.6.0アップデートを強く推奨します。
5.8.0以降アップデートを推奨します。

今回の改善内容

  • 待受けモード時の安定性改善
  • UICC (3G) SIM サポート追加

はじめに、現在のIsatPhone Pro (TM) 端末のバージョンをご確認ください。

確認操作方法 (IsatPhone Pro (TM) のディスプレイ左下に表示されるMenuから)
Menu (メニュー) → Settings (設定) → Firmware Version (バージョン情報)

「メニュー」を実行

「設定」を選択

「バージョン情報」を選択

バージョン情報で「ファームウェアのバージョン」を確認

画面上の「ファームウェアのバージョン」がV5.11.0以外 (V5.8.0、V5.6.1、V5.3.0 またはV5.2.0) の端末をご利用のお客さまは、ファームウェアの最新バージョン (5.11.0) へのアップグレード手順へと進んでください。

新規ウィンドウが開きますファームウェアの最新バージョン (5.11.0) へのアップグレード手順

2015年10月26日 インマルサットサービス 山口衛星通信局アンテナ障害に関するお詫び

2015年8月15日から20日までの間、KDDIの山口衛星通信局のインマルサット太平洋域アンテナに障害が発生し、インマルサットB、C、SatMail-CおよびミニMサービスが太平洋域でご利用いただけない状況となりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけ致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先

弊社担当営業または法人お客さまセンターにお問い合わせください。

法人お客さまセンター

フリーコール0120-926-923 (無料)

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