インマルサットサービス サポート情報

KDDI 法人・ビジネス向けの「インマルサットサービス」のサポート情報です。

お知らせ
【2019年1月更新】 インマルサットの衛星切り替え完了について

「インマルサットC」「インマルサットエアロ」「インマルサットFleet」は、第3世代衛星の老朽化に伴い、使用する衛星が第4世代衛星へすべて切り替わりました (衛星カバー海域がそれぞれ西に約40~50度移動しました)。
詳細は以下をご確認ください。

インマルサットC

インマルサットエアロ

インマルサットFleet

【2019年1月更新】 プラン変更と一部既存プランの新規申込終了のお知らせ

「インマルサットFB (フリートブロードバンド)」は2019年1月1日から、プランが変更になりました。

新プラン:
1カ月契約 (8プラン)・1年契約 (8プラン)・2年契約 (8プラン)・3年契約 (4プラン) の4契約合計28プラン

それに伴い、2019年1月24日をもって下記7プランの新規お申し込み受け付けを終了します。

新規お申込み受付終了プラン:
75MBプラン・250MBプラン・1GBプラン・4GBプラン・8GBプラン・20GBプラン・40GBプラン

詳細については、別途お問い合わせください。

サービスの一部 終了情報

障害情報

インマルサットサービスの障害情報はこちらをご覧ください。

新規ウィンドウが開きます障害情報

メンテナンス情報

インマルサットサービスのメンテナンス情報はこちらをご覧ください。

新規ウィンドウが開きますメンテナンス情報

BGAN/FBサービスは、以下の時間帯に定期メンテナンスを実施しております。

  • APAC: 毎週水曜日・金曜日 3:00~6:00 (日本時間)
  • AMER: 毎週火曜日・木曜日 16:00~19:00 (日本時間)
  • EMEA: 毎週水曜日・金曜日 6:00~9:00 (日本時間)
  • MEAS: 毎週水曜日・金曜日 6:00~9:00 (日本時間)

お知らせ

2019年1月7日更新 「インマルサットエアロ」の衛星切り替え完了について

「インマルサットエアロ」は、第3世代衛星の老朽化に伴い、使用する衛星が第4世代衛星へすべて切り替わりました (衛星カバー海域がそれぞれ西に約40~50度移動しました)。

<各衛星の切り替え実施日時>

  • 大西洋西衛星
    : 2018年5月4日 金曜日 日本時間 2:30 (AMER衛星へ切り替え)
  • 太平洋衛星
    : 2018年8月29日 水曜日 日本時間 15:00 (APAC衛星へ切り替え)
  • 大西洋東衛星
    : 2018年10月30日 火曜日 日本時間 20:00 (西経15.5度の3F2衛星から西経54度の3F5衛星へ切り替え)
  • インド洋衛星
    : 2018年12月12日 木曜日 日本時間 21:00 (EMEA衛星への切り替え)

2019年1月7日更新 「インマルサットFleet」の衛星切り替え完了について

「インマルサットFleet」は、第3世代衛星の老朽化に伴い、使用する衛星が第4世代衛星へすべて切り替わりました (衛星カバー海域がそれぞれ西に約40~50度移動しました)。

<各衛星の切り替え実施日時>

  • 大西洋西衛星
    : 2018年5月4日 金曜日 日本時間 2:30 (AMER衛星へ切り替え)
  • 太平洋衛星
    : 2018年8月29日 水曜日 日本時間 15:00 (APAC衛星へ切り替え)
  • 大西洋東衛星
    : 2018年10月30日 火曜日 日本時間 20:00 (西経15.5度の3F2衛星から西経54度の3F5衛星へ切り替え)
  • インド洋衛星
    : 2018年12月12日 木曜日 日本時間 21:00 (EMEA衛星への切り替え)

2019年1月7日更新 「インマルサットC」の衛星切り替え完了について

「インマルサットC」は、第3世代衛星の老朽化に伴い、使用する衛星が第4世代衛星へすべて切り替わりました (衛星カバー海域がそれぞれ西に約40~50度移動しました)。

<各衛星の切り替え実施日時>

  • 大西洋西衛星
    : 2018年5月9日 水曜日 日本時間 23:00 (AMER衛星へ切り替え)
  • 太平洋衛星
    : 2018年8月29日 水曜日 日本時間 15:00 (APAC衛星へ切り替え)
  • 大西洋東衛星
    : 2018年10月30日 火曜日 日本時間 20:00 (西経15.5度の3F2衛星から西経54度の3F5衛星へ切り替え)
  • インド洋衛星
    : 2018年12月12日 木曜日 日本時間 21:00 (EMEA衛星への切り替え)

IsatPhone 2ファームウェアの最新バージョン (2.00.03) へのアップグレードのお願い

インマルサット社より、以下の機能改善を目的にIsatPhone 2のファームウェアの最新バージョン (2.00.03) がリリースされました。お客さまご自身でファームウェアのアップグレードをお願いします。

  1. インド洋におけるI4サービス4基目となるMEAS衛星の利用 (注1)
  2. 『うるう秒』実施後におけるGPS機能の正確性の確保
  3. バッテリー延命化のための充電制御機能の追加 (対象: IsatDock 2 PROご利用のお客さま) 設定手順
  • 注1)
    2017年8月1日以降、アジア・ヨーロッパ・アフリカ方面に端末を持ち出して利用する場合は、MEAS衛星を捕捉できるようファームウェアをアップグレードする必要があります。

アップグレード手順

ファームウェアのアップグレード手順は以下をご参照ください。
pdfファイルをダウンロードしますIsatPhone 2ファームウェアアップグレード手順 (723KB)

IsatDOCK 2 Proご利用のお客さまは、上記アップグレードをご対応の上、バッテリー設定の変更をお願いします。
pdfファイルをダウンロードしますIsatPhone 2バッテリー延命化のための設定手順 (401KB)

IsatPhone Pro (TM) ファームウェアの最新バージョン (5.17.2) へのアップグレードのお願い

インマルサット社より、以下の機能改善を目的にIsatPhone Pro (TM) のファームウェアの最新バージョン (5.17.2) がリリースされました。お客さまご自身でファームウェアのアップグレードをお願いします。

  1. インド洋におけるI4サービス4基目となるMEAS衛星の利用 (注2)
  2. GPS機能の改善
  • 注2)
    2017年8月1日以降、アジア・ヨーロッパ・アフリカ方面に端末を持ち出して利用する場合は、MEAS衛星を捕捉できるようファームウェアをアップグレードする必要があります。

アップグレード手順

ファームウェアのアップグレード手順は以下をご参照ください。
新規ウィンドウが開きますIsatPhone Pro (TM) ファームウェアの最新バージョン (5.17.2) へのアップグレード手順

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