KDDI 光ダイレクト: インテリジェント機能

KDDI 法人・ビジネス向け「KDDI 光ダイレクト: インテリジェント機能」(IP電話 (IPフォン)・直収電話) のご案内です。

お知らせ
『2018年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査』6年連続第1位の受賞について

KDDIは、株式会社J.D. パワー ジャパンによる『2018年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査』において総合満足度第1位を6年連続で受賞しました。
詳しくは、以下をご参照ください。

新規ウィンドウが開きますJ.D. パワー「2018年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査」において6年連続第1位を受賞

インテリジェント機能

発信者の市外局番などによって着信する回線の振り分けを行ったり、時間外や定休日の着信をアナウンスに接続したりすることができます。
振り分け後の着信回線としてご利用可能な回線は、KDDIのIP電話サービスのみとなります。
着信先番号としてご利用可能な番号は、KDDIから払い出した0AB~J番号のみとなります。

  • 本機能をご利用中の電話番号には、海外からは接続できません。

ご利用ニーズ

  • あふれたコールをほかのオフィスにまわしたい。
  • 時間外や定休日はアナウンスに接続したい。
  • 着信先を時間、曜日、日付によって変更したい。
  • 発信者の電話番号によってコールを振り分けたい。
  • 発信者の市外局番によって最寄の窓口に接続したい。
  • 全国から「050ワンナンバー」でかかってきたコールを発信エリアごとに指定事業所に着信させたい。
  • 受付先が話し中か不在の場合、ほかの受付先に転送したい。
  • 受付体制にあわせて着信できるコールを振分けたい。(着信数限定・着信先分配)
  • ガイダンスにしたがってダイヤルすることで目的の受付先に着信させたい。
  • 通話料金を発信者負担でコールセンターに接続したい。

機能詳細

機能名 詳細
着信先通知 発信者がダイヤルした後、カスタマアナウンスにより受付先の案内などの情報を接続前に発信側に伝えることで、掛け間違いなどを未然に抑制します。
コマンドルーティング 通常の受付先に障害などが発生した場合に、カスタマコントロールにより緊急避難的にあらかじめ登録されたほかの着信先へ迂回させることができます。また、時刻を指定してルーティング先を切り替えることも可能です。
発信エリア限定
(発信番号)
あらかじめ指定 (発信番号6桁までの指定) したエリアからの発信のみを受け付ける (もしくは受け付けない) 設定が可能です。
ユニバーサル
(発信番号)
発信番号ごとに指定 (発信番号6桁までの指定) した受付先に着信させる設定が可能です。
接続先案内 ガイダンスに従ってダイヤルすることで、目的の受付先に着信させることができます。
受付先変更 曜日、時間、日付により受付先を変更することができます。
着信先分配 あらかじめ決めた比率でコールを複数の受付先に振り分けることができます。
受付回線設定 同時に接続できるコール数を曜日、時間によって変更することができます。
待ち合わせ接続 受付回線設定で設定したコール数を超過した場合に、ネットワーク上でアナウンスを流してコールを待たせて、回線が空き次第、接続することができます。
  • 受付回線設定とセットでの利用となります。
カスタマアナウンス お客さまのオリジナルメッセージを流すことができます。
番号通知リクエスト 発信者が非通知で電話をかけてきた場合、アナウンスで発信者番号を通知するよう促します。
カスタマコントロール お客さまのPCから付加サービスの設定変更が可能です。
トラフィックデータ照会 詳細なトラフィックデータの収集 (CSV形式によるダウンロード) が可能です。
トラフィックデータ速報 トラフィックデータ照会より簡易なトラフィックデータの収集が可能です。
  • 一部の050IP電話からのプッシュボタン信号を認識できない場合があります。
  • 本機能をご利用中の電話番号には、海外からは接続できません。

料金

登録料、月額利用料がかかります。月額利用料は、基本料金と付加機能ごとの利用料金がかかります。
ご契約回線からインテリジェント機能による着信先までの通話料はかかりません。


登録料 月額利用料
基本料金 1,000円 1,500円
着信先通知
  • カスタマアナウンス利用時のみ
200円 500円
コマンドルーティング 無料 無料
発信エリア限定 (発信番号) 無料 無料
ユニバーサル (発信番号) 200円 500円
接続先案内 200円 500円
受付先変更 無料 無料
着信先分配 無料 無料
受付回線設定 無料 無料
└待ち合わせ接続 200円 500円
カスタマアナウンス (ライト/レギュラー) 200円/500円 1,000円/3,000円
番号通知リクエスト
  • カスタマアナウンス利用時のみ
無料 1,000円
カスタマコントロール 無料 無料
トラフィックデータ照会 無料 無料
トラフィックデータ速報 200円 500円
  • 0AB~J番号とは、03 (東京) や06 (大阪) などから始まる番号のことをいいます。
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。

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