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Question
ケータイをなくしちゃった。他の人に使われたりはしないの?
Answer
どこにあるかわからなくても、ケータイに「ロックせよ!」と
いう指令を出して、使われなくすることができるんです。

ボタン操作もICカード機能も、すべて止めます

ケータイをどこかに置き忘れて、困った経験はありません? 誰かに使われたらどうしよう!「おサイフケータイ®」なのに…。こんなとき頼れるのがau「安心ロックサービス」。
パソコンのWebサイト「auお客さまサポート」にログインして、遠隔でロックをかけるか、「お客様センター」に連絡して、遠隔操作でケータイをロックすることができます。
事前に設定をしていなくても、無料でロックできちゃうんです。
でも、どこにあるかわからないのになぜ?
ケータイのシステムでは、ケータイとケータイの近くにある基地局とがいつも連絡をとり合っていて、「今、だれそれのケータイは、どの基地局との間で連絡がとれるようになっています」という情報を、お客さまの通話記録などを保存してあるサーバーに報告しているんです。

「auお客さまサポート」や「お客様センター」から遠隔ロックの指令があると、お客さま情報を保存しているサーバー・基地局経由で、ケータイにロックせよという指令が届きます。
こうして、ケータイのボタン操作すべてができなくなるのはもちろん、「おサイフケータイ®」などのICカード機能も止めることができるんです。
でも、「安心ロックサービス」を利用するには、なくしたケータイが基地局から電波が届く場所にあって、電源がオンになっていることが必要です。

ケータイをなくしちゃった。他の人に使われたりはしないの?解説イラスト

他にもいろいろある、ケータイのロックの方法

「安心ロックサービス」の他にも、事前に設定した電話番号からある時間内に指定回数電話がかかってきたらロックできるようにする「遠隔ロック」、暗証番号を入力しないとおサイフケータイ®が使えない「FeliCaロック」などもあります。
ロックも気になるけど、ケータイがどこにあるのか探したい! という人は「ケータイ探せて安心サービス」を。こちらについては、「なくしたケータイがどこにあるか、どうしてわかるの?」を見てください。

※ 「おサイフケータイ」は、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモの登録商標です。
※ 「FeliCa」は、ソニー株式会社の登録商標です。

KDDIは、利便性と安全性の両立実現を目指しています。「安心ロックサービス」などのロック機能なら、万が一のときのセキュリティも万全です。 安心ロックサービス詳細ページへ

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