株主通信 2013年冬号

NEW ARRIVAL
「旬のKDDI」をぎっしり詰めこんでお届けする情報コーナー「NEW ARRIVAL」今回は、お客さまのスマートフォンライフを力強くサポートするauスマートサポートと、 「使いやすい」「使いこなす」「毎日を豊かにする」2013年冬モデルをご紹介します。

au スマートサポート
「買ったけど使いこなせない」「買いたいけど使えるか不安」というお客さまもご安心ください。 使い方やスマートフォンの疑問など専任チームのアドバイザーが徹底サポートします!

POINT 1 auスマートサポートセンターによる電話サポート

POINT 2 スマホ訪問サポート

POINT 3 スマートガイド プレゼント

POINT 4 スマホお試しレンタル

POINT 5 データ復旧サービスをご優待価格にてご紹介

ギフトにも!auスマートサポートご利用チケット販売開始

TOPICSauスマートサポート会員限定企画第1弾
スマートフォン講座付き都内バスツアーを開催しました。

2013年9月27日、auスマートサポート会員限定企画第1弾として、「スマートフォン講座×東京話題スポットめぐり」バスツアーを開催しました。 観光スポットを巡りながら、スマートフォンの基本的な操作、綺麗に写真を撮るコツ、撮った写真を加工するアプリ、撮った写真をご友人同士で送りあえるLINEの使い方などをメインに説明しました。
参加されたお客さまからは「今までスマートフォンは私には無理と思っていましたが、今回のツアーに参加したことで、あらためて使ってみたいと思いました。 (50代女性) 」というお声をはじめ、さまざまな感想やご意見をいただくことができました。

写真:スマートフォン講座付き都内バスツアー

Voiceコンシューマ事業本部 カスタマーサービス本部カスタマーサービス企画部長 木村奈津子
お客さまの期待を超える感動をお届けすることを目指しています。

店舗やコールセンターで、「スマホを使ってみたいけど不安」、「周りに使い方を教えてくれる人がいない」、といった声をたくさんいただいていました。
「auスマートサポート」は、そうしたスマホを初めてお使いになる方やスマホに替えようと思っている方を応援するサービスです。初期設定から便利なアプリの使い方まで、アドバイザーが直接お電話でご相談を承りますので、自動音声案内が苦手な方にも安心してご利用いただけます。
本年9月からは、会員さま参加型イベント (バスツアー) の開催、10月からは身近な方にauスマートサポートをギフトとして贈る「auスマートサポートご利用チケット」の販売など、サービスを拡充しました。
スマホを安心して楽しくご利用いただくサポートは、私たちにお任せください!

写真:コンシューマ事業本部 カスタマーサービス本部カスタマーサービス企画部長 木村奈津子

あらゆるニーズにお応えする、バリエーション豊かな全12機種
2013年 冬モデル ラインナップ

もっと便利に、もっと楽しく。新鮮なワクワクがいっぱいの新機種。ぜひ店頭でご覧ください。

  • 「iPhone」「iPad」はApple Inc.の登録商標または商標です。
  • iPhone商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
  • 「Android」は、Google Inc. の商標または登録商標です。
  • 「Xperia」は、Sony Mobile Communications ABの商標または登録商標です。
  • 「GALAXY」はSamsung Electronics Co., Ltdの商標または登録商標です。
  • 「AQUOS/アクオス」「AQUOS PHONE」「セリエ/SERIE」は、シャープ株式会社の登録商標または商標です。
  • 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
  • その他の社名および商品名は、それぞれ各社の登録商標または商標です。

KDDI

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