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プライバシーポリシー

IV 小売電気事業分野における個人情報の取り扱い

1. 個人情報の利用目的および業務委託の有無

当社は、小売電気事業の提供にあたって行う以下の業務について、業務ごとに以下の個人情報を取り扱うとともに、全部または一部の業務を委託します。なお、「契約者等」は各サービス契約者 (利用者を含む) および電気の使用場所等とします。

(電気事業)
個人情報を利用する業務 利用情報 委託の有無
1. 電気の小売事業にかかる契約の締結・販売代理・取次ぎ・媒介およびこれに付随する業務 (1) ~ (12) 有り
2. 電気の小売事業における付加サービスにかかる業務 (1) ~ (12) 有り
3. 現行サービス、新サービス、新メニューに関する情報提供業務 (1) ~ (12) 有り
4. アンケート調査に関する業務 (1) ~ (12) 有り
5. 利用促進等を目的とした商品、サービスイベント、キャンペーンに関する業務 (1) ~ (12) 有り
6. 新サービスの開発、サービス品質の評価・改善に関する業務 (1) ~ (12) 有り
7. サービス提供に関する施設、機器、ソフトウエアの開発、運用、管理に関する業務 (1) ~ (12) 有り
8. 商品の不具合、システムの障害、サービスにかかる事故発生時の調査・対応に関する業務 (1) ~ (12) 有り
9. 当社および当社の関係会社・提携先の提供する各種サービス(小売電気サービス以外も含む)に関する情報提供業務。
関係会社および提携先事業者については別掲5参照
(1) ~ (12) 有り
  1. 10. その他サービス約款等に定める業務目的
(1) ~ (12) 有り
利用する個人情報 取得源
(1) 契約者等の氏名、住所 本人
(2) 契約者等の生年月日、性別 本人
(3) 契約者等の契約電話番号、メールアドレスおよび連絡先電話番号、勤務先 本人
(4) 契約者等の本人確認書類(運転免許証・登記簿謄本等)の記載情報 本人
(5) お客さまからの紹介等、本人の同意を得て第三者から入手した氏名、住所、連絡先等 第三者
(6) 料金請求に必要となる契約者等の金融機関口座番号・名義およびクレジットカード番号 本人
(7) 契約者等のお申込サービス内容 本人
(8) 契約者等のサービス利用料金等 利用情報
(9) 契約者等の位置情報 (注) 利用情報
(10) 契約者等の閲覧・利用履歴 (注) 利用情報
(11) 通信機器本体に関する情報 (製造番号、機種名、品番、端末固有ID等) 利用情報
(12) その他お申込み・お問い合わせ内容等、サービスの提供等に付随して取得した情報 本人
  • 注)
    位置情報、アプリの起動履歴およびその他の個人情報については、お客さまのプライバシーに配慮して、お客さまから個別の同意を取得することがあります。

2. 個人情報の共同利用

当社は、次のとおりお客さまの個人情報を共同利用します。

  • 共同利用の目的
    前項1. 個人情報を利用する業務に記載した内容および以下の項目とします。
    • (1)
      託送供給契約又は発電量調整供給契約 (以下「託送供給等契約」といいます。) の締結、変更又は解約のため
    • (2)
      小売供給契約 (離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。) 又は電気受給契約 (以下「小売供給等契約」といいます。) の廃止取次 (注1) のため
    • (3)
      供給 (受電) 地点に関する情報の確認のため
    • (4)
      電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
  • 共同利用する項目
    前項1. 利用する個人情報に記載した内容に加え、以下の項目とします。
    • (1)
      基本情報: 氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
    • (2)
      供給 (受電) 地点に関する情報: 託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給 (受電) 地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
  • 当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります (注2)。
    共同利用する範囲は、沖縄セルラー電話株式会社、小売電気事業者 (注3)、一般送配電事業者 (注4)、電力広域的運営推進機関とします。
  • 「共同利用する項目」において定める個人情報の管理責任者は以下のとおりです。
    前項1. 利用する個人情報: KDDI株式会社
    • (1)
      基本情報: 小売供給等契約を締結している小売電気事業者 (但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
    • (2)
      供給 (受電) 地点に関する情報: 供給 (受電) 地点を供給区域とする一般送配電事業者
  • 注1)
    「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた小売電気事業者が、スイッチング支援システムを通じて、お客さまを代行して、既存の小売電気事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。
  • 注2)
    共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての事業者・機関との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
  • 注3)
    小売電気事業者とは、 電気事業法 (昭和39年7月11日法律第170号) 第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者 (電気事業法等の一部を改正する法律 (平成26年法律第72号) の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含む。) で、資源エネルギー庁のホームページに掲載されている登録小売電気事業者一覧記載の事業者をいいます。
    新規ウィンドウが開きますhttp://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/
  • 注4)
    一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、当社が保有する個人情報について、前項に該当する場合のほかに、個人を識別できない形に加工した上で、第三者への提供を行うことがあります。

  • 当社は、不正な契約、料金不払いの発生等を防ぐことを目的として、お客さままたは契約申し込み者により提示された偽造または改ざんされた証明書に関する個人情報 (名前、住所、生年月日、証明書種別、証明書番号、逮捕情報、偽造の手口、契約審査結果等) を、他の小売電気事業者に提供する場合があります。

改定履歴

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