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トラブル解決ツール「DIONクリニック」の提供開始と「DIONクリニックオープン記念! 使って安心、もっと得するプレゼントキャンペーン」の実施について〈別紙〉
●1. 「DIONクリニック」について
(1)
概要
「DIONクリニック」は、事前にパソコンにインストールした専用ソフトが、お客様のパソコンの設定を診断し、設定の誤りを自動的に修復します。また、インターネットに接続できない、メールの送受信ができない等のトラブルの状況をカスタマーサービスセンターへ説明しやすくするための「診断コード」を表示させることが可能です。今までは、トラブルの内容をお客様にご説明いただいておりましたが、「診断コード」をオペレーターに伝える事で、より迅速に、より正確にお客様のトラブルを把握し、解決させていただくことが可能となります。
(2)
サービス内容
機能
内容
自己修復
お客様のパソコンやモデムなどを診断し、トラブル状況を把握し、自己修復します。
診断コード表示
お客様のパソコンやモデム環境を自動的に診断し、コード化します。コードをカスタマーサービスセンターのオペレーターに伝えるだけで、パソコンやモデムの状況を正確・迅速に伝える事が可能となります。
〈対応OS〉
Windows2000 Service Pack 4 (日本語版)、WindowsXP Home Edition Service Pack 1 (日本語版)、WindowsXP Home Edition Service Pack 2 (日本語版)、WindowsXP Professional Service Pack 1 (日本語版) WindowsXP Professional Service Pack 2 (日本語版)
(3)
対象エリア
全国
(4)
対象コース
ADSL全コース、ひかりone全コース (注)
注)
DION会員が対象となります。
(5)
利用方法
「DIONクリニック」のソフトをダウンロードすると、ご利用いただけます。
専用サイトURL:
http://www.dion.ne.jp/support/clinic/index.html
※
特別な申し込みは不要です。
(6)
提供開始日
2007年1月29日 (月)
●2. 「DIONクリニックオープン記念! 使って安心、もっと得するプレゼントキャンペーン」について
(1)
キャンペーン概要
「DIONクリニック」のソフトをダウンロードし、パソコン診断していただいたお客様を対象に、抽選で100名様に1万円相当の旅行や特産品などが選べるカタログギフトが当たる「DIONクリニックオープン記念! 使って安心、もっと得するプレゼントキャンペーン」を実施します。
また、当選者は、賞品の発送をもって、かえさせていただきます。
(2)
キャンペーン期間
2007年1月29日 (月) 〜2007年3月31日 (土)
(3)
申込方法
キャンペーン期間中にツールを利用することにより、自動でエントリーされます。
※
特別な申し込みは不要です。
参考: 画面遷移図
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