au携帯電話サービスの受付システム障害による一部受付停止について
(5月18日15時00分 第1報)

KDDI株式会社

2009年5月18日

5月18日 (月) 8:12に発生しました当社のau携帯電話の受付システムの障害により、9:00頃からMNP受付業務を停止しています。
また、他の受付業務につきましても登録までに時間を要していますので、お知らせします。
お客さまにご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

1. 対象サービス au携帯電話サービスの一部の受付
2. 発生時間 5月18日 (月) 8:12
3. 復旧時間 未定
4. 障害原因 au携帯電話サービスに関するお客さまからの各種お申込みを処理する受付システムの一部故障
5. 影響
  • 携帯電話番号ポータビリティ (MNP) を利用した、au携帯電話から他社携帯電話への転出および他社携帯電話からau携帯電話への転入の受付業務を停止しております。
  • 料金プランの変更等、他のau携帯電話サービスに関する受付業務につきましては、受付は行っておりますが、お客さまにご利用いただくための登録に時間を要しています。
  • ※ ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
    商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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