No. 2011-120

KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社

2011年4月22日

KDDI、沖縄セルラーが提供しているau携帯電話でお楽しみいただけるAR (Augmented Reality = 拡張 現実感) アプリケーション「セカイカメラ ZOOM」の「Twitterクライアント機能」において、TwitterのDM機能を選択して特定の相手に送信したメッセージが、タイムラインに表示される不具合が発生しました。
不具合の発生に伴い、4月22日13:20に「Twitterクライアント機能」を停止すると共に、2011年4月22日13:33に原因となった「セカイカメラ ZOOM」アプリケーションのダウンロードを停止しました。
現在、不具合の原因となったアプリケーションの修正を進めており、準備整い次第、アプリケーションのダウンロードと「Twitterクライアント機能」の提供を再開いたします。

お客さまに対し、ご迷惑、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申しあげます。

●1. 内容

「セカイカメラ ZOOM」の「Twitterクライアント機能」において、TwitterのDM機能を選択して記入し、特定の相手に送信したメッセージが、タイムライン上に表示される不具合が発生しました。

●2. 原因

2011年4月7日から提供開始した「セカイカメラ ZOOM」アプリケーションの新バージョンにおける仕様誤り

●3. 発生日時

2011年4月7日10:00

●4. 経緯

2011年4月21日20:35に、おひとりのお客さまからご申告があり、調査の結果、2011年4月21日22:00に不具合があることを確認しました。

●5. 対象

2011年4月7日10:00以降に「セカイカメラ ZOOM」アプリケーションの新バージョンをau携帯電話にダウンロードしたお客さま (4月20日時点で最大7,633名) のうち、「Twitterクライアント機能」から、TwitterのDM機能を選択して特定の相手にメッセージを送信したお客さま

●6. お客さまへの対応

対象のお客さまには、準備整い次第、個別にメールでお詫びとお知らせを行なうと共に、タイムライン上にメッセージが表示されている場合には、セカイカメラZOOM以外のTwitterクライアント (注) からTwitterにログインし、メッセージの削除をお願いいたします。

• 注) Twitter公式サイト (PC、au電話とも)

• Twitter

●7. お客さまからのお問い合わせ先

〈KDDIお客さまセンター〉
au電話から 局番なし「157」(無料)
一般電話から 0077-7-111 (無料)
受付時間 9:00～20:00 (土日・祝日も受付)

●8. アプリケーションのダウンロード及び「Twitterクライアント機能」の再開について

準備整い次第、アプリケーションのダウンロード及び「Twitterクライアント機能」の提供を再開します。
詳細は、次の「セカイカメラ ZOOM」サイトをご確認下さい。

「セカイカメラ ZOOM」サイトURL (PC) : http://zoom.sekaicamera.com/
「セカイカメラ ZOOM」サイトURL (au電話) : http://zoom.sekaicamera.com/m/

●9. 再発防止策

今後、アプリのバージョンアップ時には、Twitterの各機能の検証を十分におこなった上で、ダウンロード可能な状況にすることにより、再発防止に努めます。