●1. 概要
(1) 「auスマートサポートセンター」による電話サポート
- 専門知識豊富なアドバイザーを集めた専任チームが、お客さまの様々なお問い合わせやご要望に対し、24時間体制でご対応します。(注1)
- ご希望されるお客さまに対しては、アドバイザーが遠隔でお客さまのauスマートフォンを操作し、お客さまの設定をサポートします。(注2)
- 紛失や盗難にあった際には「リモートロック・位置検索」にて対応します。(注2)
(2) 「スマホ訪問サポート」
- お客さまのご自宅に直接伺い、初期設定方法やauスマートフォンの使い方などをお客さまと一緒に操作を行いながらご説明します。(注3)
(3) 会員特典
- 15日間「スマホお試しレンタル」を提供します。(注4)
- 初心者にも分かりやすい技術評論社発行の「スマートガイド」をプレゼント。(注5)
- AOSリーガルテック株式会社の「データ復旧サービス」を優待価格 (20%OFF) にてご紹介。(注6)
- 注1) 23時～9時のご利用には事前予約が必要です。
- 注2) Android™ 搭載スマートフォンのみが対象となります。
- 注3) ご利用にあたっては1回あたり8,925円 (税込) の費用がかかります。また、離島の場合は別途交通費がかかります。
なお、離島までの公共交通機関がない地域に関しては訪問できません。
訪問時間は10時～19時までとなります。
- 注4) 日本国内でのご利用となります。(レンタル機での通話は日本国内宛のみ可能です)
また、レンタル期間は発送から返却までの15日間となります。
- 注5) auスマートサポート加入後の1回のみの送付となります。
- 注6) Android™ 搭載スマートフォンおよびauケータイが対象となります。
●2. 対象
auスマートフォン・auケータイをご契約中のお客さま (注7)
- 注7) PHOTO-U、PHOTO-U2、biblio Leaf、ぷりペイド専用電話を除きます。なお、auケータイをご利用のお客さまは、「auスマートサポートセンター」、「スマホお試しレンタル」、「データ復旧支援のご優待」サービスのみのご提供となります。
●3. 利用料金
加入月を含む3ヵ月: 3,150円 (税込) (注8)
4ヵ月目以降: 月額399円 (税込)
- 注8) 加入翌月にご請求いたします。3ヵ月以内に退会された場合でも、3,150円 (税込) は返金されません。
●4. お申し込み方法
お客さまセンターおよびauショップ、au取扱い店にてお申し込みいただけます。
●5. 提供開始日
2013年6月6日
- ※ 「Android」は、Google Inc. の商標または登録商標です。
- ※ 本資料に記載されている会社名、製品名、サービス名は各社の商標または登録商標です。
