情報通信は、今や私たちの生活と切り離すことのできない重要な社会基盤となり、その役割はますます高まっています。
私たちは、情報通信サービスの高い社会性・公共性、そしてお客さまへの意識を常に持ち、安心・安全なサービスを通じて社会を支えることが、KDDIの社会的責任 (CSR) であると考えています

また、私たちの考える「お客さま」とは、サービスのご利用者だけではありません。お取引先、従業員、株主・投資家、行政機関など、KDDIとそのサービスに関わる全てのステークホルダーをお客さまととらえ、お客さま満足を追求するTCS(Total Customer Satisfaction)という考え方のもとで、全社的な活動を行っています。

KDDIで働く一人ひとりがお客さま、そして社会全体を意識し、それぞれの業務を誠実に実行することで、社会の持続的な発展に貢献し、社会とともに成長する企業をめざしてまいります。

• お客様満足向上への取り組み