お問い合わせ窓口の一元化を図りました。
サービス毎に分散していたお客様問い合わせ窓口をKDDI法人お客様センターへ一元化することで、法人のお客様へのサポート体制を強化致しました (2006年7月)。
2007年度には、さらなる体制の拡充を行い、より迅速かつ高品質な対応を目指してまいります。

技術支援体制を営業と一体化しました。
ご提案から、開通まで、お客様のご要望に一貫してお応えするため、SEを含む技術支援体制を営業と一体化し、迅速かつ的確なソリューション提案ができる体制を構築致しました (2006年10月)。

中国における現地サポート力を強化しました。
8都市/地域 (大連、天津、無錫、上海、広州、北京、香港、深セン) へのオフィス展開および充実したスタッフ (日本人、中国人) 体制を整備済です。
また、お客様ニーズの高まりつつあるインドに現地法人を設立予定です (2007年度中)。
すでに展開している米州、欧州はじめグローバルにきめ細やかなサポート体制をいっそう強化してまいります。

KDDI Powered Ethernet中継ネットワークのコアスイッチを高信頼性機種へリプレース完了致しました (2006年9月)。
今後、エッジスイッチにおいても高信頼性機種へのリプレースを順次展開し、故障原因そのものの削減に取り組んでまいります。また、KDDI Ether-VPN、KDDI IP-VPNについても、同様に故障要因低減に向けた取り組みを行っております。

設備故障の低減化として、自社区間の改善とあわせ他社区間の品質向上に取り組んでおります。
「IP-VPNサービス」においては、自社区間について運用方法の改善、バグ改修などにより不稼働率の約1/2削減 (2006年比) を、また他社区間についてアクセス事業者と品質改善会議を設け改善を図ることにより不稼働率の約1/4削減 (2006年比) を目標に取り組んでおります。

回線借用要因の15%を排除しました。
お客様ご負担の軽減を目的として「KDDI Ether-VPN」、「KDDI IP-VPN」サービスについてネットワークの構成変更により借用要因を排除しました。
広域イーサネット、IP-VPNサービスの品質基準を詳細化し、品質維持・向上にむけた取り組みを行っております (2006年7月～)。
今後も、KDDI Powered Ethernet、KDDI Ether-VPN、KDDI IP-VPNの稼働率 (アクセス回線含む) を「99.999%」で安定運用するなど、各部門統一した意識のもと連携して課題解決にあたってまいります。

故障検出・故障発生後の切り分け作業の早期化を図りました。
KDDI Powered Ethernetに加え、KDDI IP-VPNサービス、KDDI EtherVPNへのサービス品質監視システムを導入しました (2006年11月)。

信頼性の高いネットワークを提供します。
東南アジア向けネットワークについて、今後も比較的発生の頻度が高いと思われる台湾沖地震の影響を受けない迂回用ケーブルルート (2ルート) を常時確保した信頼性の高い回線をご提供致します (2007年9月)。

KDDI Powered Ethernet高機能化の一環として、KDDI IP-VPNサービスとの無料接続オプション「フリーゲートウェイ」を開始致しました (2006年8月)。
さまざまなネットワークやソリューションを接続する充実したサービスがご利用いただけるようになりました。今後も利便性の高い商品メニューの開発に取り組んでまいります。

「KDDI Powered Ethernet DSL方式12Mbps」サービスに「低廉」で「保証速度のない」プランを用意しました。
「Ethernet/KDDI Powered Ethernet extra DSL 方式12Mbps」機能拡充の一環として、低廉な料金で保証速度がないプランの提供を開始しました。
また、本回線のバックアップとして利用し、メイン回線およびKDDIがご提供する宅内ルータ「パッケージソリューション (PS)」をあわせてご契約いただく「バックアッププラン」もラインナップし、お客様のネットワークの信頼性向上を安価に簡単に実現いただくことが可能になりました (2007年5月)。

高品質のイーサネット方式専用線サービス「KDDI 国内イーサネット専用線サービス (帯域保証型)」へ新たに10Gbpsの超広帯域品目を追加しました (2006年11月)。

PNJ (注) 各社との協業により、高品質かつ安価なエリアイーサネットサービスを開始致しました (2007年2月～順次)。

2007年2月

• 株式会社ケイ・オプティコム (K-OPT)

• 2007年3月

• 株式会社STNet (STNet)
  九州通信ネットワーク株式会社 (QTNet)

• 2007年4月

• 北陸通信ネットワーク株式会社 (HTNet)
  株式会社エネルギア・コミュニケーションズ (エネルギアコム)

• 2007年5月

• 北海道総合通信網株式会社 (HOTnet)
  沖縄通信ネットワーク株式会社 (OTNet)
  東北インテリジェント通信株式会社 (TOHKnet)

• 2007年7月

• 中部テレコミュニケーション株式会社 (CTC)

• 注) PNJとは「パワー・ネッツ・ジャパン〈PowerNetsJapan〉」の略称です。KDDIならびに電力系通信事業者各社が一体的な情報通信事業の戦略策定とその展開を目的とした連合体です。

L2スイッチによる本格的な国際広域イーサネットサービスとして、高品質で大容量のKDDI Global Powered Ethernetを開始致しました。

米国・香港・シンガポール: 2006月11月より順次サービス開始済み
韓国: 2007年8月サービス開始済み
中国・英国: 2007年度第3Q以降予定。

国際IP-VPNサービスの対地をベトナムに拡張しました (2006年9月)。また、次の対地あてネットワークを増強しました。フィリピン (2006年8月)、インドネシア (2006年10月)、中国上海 (2007年1月)。

ロシア最大の通信事業者であるRostelecomとの提携により、ロシアを経由した低遅延・大容量の日本～欧州間高品質ネットワークの構築に着手致しました。

基本料の大幅割引や無料通話の分け合い・繰り越しなど、お客様のご利用形態にあった組み合わせの割引をお選びいただけるように、「誰でも割」「法人割」「法人エコノミープランWIN」といった豊富な割引サービスを開始致しました。

WEBで提供されている料金管理システムが非常に使いづらいので、なんとかしてほしい。

昨年導入した料金管理システム「Bross.」については、使いやすさ・わかりやすさ・レスポンスなど多くの点で改善のご要望をいただいておりましたが、改修を重ね、現在はスムーズにご利用いただくことが可能です。今後も機能向上に努めてまいりますので、引き続きご意見いただきますようお願い申し上げます。

VoIPによる内線電話とau携帯電話の機能を1台で実現する法人のお客様専用ビジネスケータイ「E02SA」を利用した、小規模オフィス向けの無線LANセット「ケータイdeコードレス」の提供を、2007年5月に開始しております。

Business MessengerにもBluetooth機能を搭載し、イヤホンジャックの脱着など、配線不要の通信を実現します。

1. 「アドレスフィルター」登録可能件数の変更
   従来、「アドレスフィルター (指定受信機能)」「アドレスフィルター (指定拒否機能)」へ登録できるEメールアドレスの件数は各20件でしたが、今回の機能追加により各100件ずつ登録することが可能となります。また、指定拒否機能で登録件数が100件を超えた際、登録されたアドレス個別に保護をかけることにより、保護をかけていない古いアドレスから順に上書きすることができます。
2. PCからのメールフィルター設定機能の追加
   PCからのメールフィルター設定を可能とすることにより、大画面で分かりやすく設定することができます。携帯電話の「メールフィルター」項目において発行されるパスワードを利用して設定ができます。
3. 「あて先指定受信」機能の追加
   従来の「なりすまし規制」機能では、PCより自動着信転送されて届いた携帯電話発のメールなどの場合、自動転送元のサーバーが携帯電話のEメール送信元のサーバーと異なるため「なりすまし」とみなされてしまう場合がありました。本機能の追加により、自動転送元のEメールアドレスを登録することでなりすましフィルターを回避することが可能となります。
4. 「URLリンク規制/HTMLメール規制」機能の追加
   URLが含まれたメールやHTMLメール (デコレーションメール含む) をそれぞれ受信拒否できます。
5. 携帯電話初「ドメイン認証規制」機能の追加
   PCから送られてくる送信元を偽ったメールを拒否することができます。

BREWアプリにて、アプリケーション内のデータを保護する機能を追加。
また、サーバより取得するメール一覧の件数を最大200件まで可能としました。
さらに受信メールの選択削除機能、ドキュメントビューアとの連携簡素化などのUI向上を実施しました。

お客様の管理者によるBREWアプリ配信 (新規導入、バージョンアップ、削除など) と配信状況の管理が行なえるビジネスアプリ管理サービスを提供開始。

〈ビジネスアプリ管理サービスとは〉

業務で利用するアプリケーションの運用を効率化するサービスです。

1. アプリケーション配信機能
   
   • 「ダウンロード」、「起動抑制」、「削除」の指示が可能です。
   • au携帯電話へダウンロードキーの設定が必要です。

   

2. ユーザー管理機能
   
   • ユーザーのアプリダウンロード状態を確認することが可能です。

   

3. アプリケーション管理機能
   
   • ADSに登録している自社アプリを一覧で確認できます。

   

グローバルパスポート対応端末A5527SAをベースに、カメラ部分を光の通らない部品に変更することにより、カメラ/ムービー撮影を不可とした端末を2007年9月から発売しました。

2007年8月より、2年間の継続利用を条件に、基本使用料と平日昼間の通話料がお得になる「法人エコノミープランWIN」を開始しました。