ご意見・ご要望 |
請求書の見方が分かりにくいので分かりやすく説明してほしい。 |
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改善内容 |
![]() au携帯電話のご請求書の見方をauホームページに掲載しています。 |
ご意見・ご要望 |
近所のauショップでまとめて請求の申し込みができるようになればもっと便利になるのですが。 |
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改善内容 |
![]() KDDIからお届けする固定通信サービス (注1) の請求書と、au携帯電話の請求書をひとつにまとめる「KDDIまとめて請求」のお申し込みが、お近くのauショップでもできるようになりました。また、固定通信サービスの毎月のご利用料金もauショップでお支払いいただけます。
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ご意見・ご要望 |
DIONメールボックスの容量が少ないので、写真などの容量の大きい画像ファイルが添付されたメールを受け取れなくて困っています。 |
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改善内容 |
![]() 大容量メールの送受信に対するお客様のご要望にお応えするため、無料でご利用いただけるメールボックス容量を拡大しました。ファイルが添付された容量の大きなメールも送受信しやすくなりました。また、ホームページ公開代理サービスのホームページ容量も拡大しました。
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ご意見・ご要望 |
DIONホームページのレイアウトが分かりにくい。見たい箇所がすぐ分かる配置にしてください。 |
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改善内容 |
![]() お客様にご理解いただきやすい表現へ変更し、今まで点在していた会員向けの情報をまとめ、各カテゴリーのページ階層についても整理するなど、ご契約者の皆様がより使いやすいトップページにリニューアルしました (左図)。
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ご意見・ご要望 |
頻繁にインターネットを利用するわけではないので、メタルプラスに適切な料金コースはないでしょうか。 |
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改善内容 |
下り最大10Mbpsの通信速度のADSLサービスとなる「メタルプラスネットDION ADSL10」(現ADSL one 10) を新たなコースとして提供開始しました。これにより、ADSLによるインターネット接続が、従来の最大50Mbpsのコースと比べて、より低廉な料金でご利用いただけます。 |








