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重要なお知らせ

台湾沖の複数海底ケーブル故障について(完報)

2009年10月15日

アジア向け一部地域宛のグローバルパスポートCDMA/GSM、国際付加サービスおよび法人のお客さま回線の一部において、台湾沖を通過する複数海底ケーブルの故障により、2009年8月9日(日)から順次、サービスがご利用いただけない状況となりました。

故障した海底ケーブルの修理および衛星や他の海底ケーブルを利用した緊急迂回措置の実施により、2009年9月11日(金)20:40までに通常どおり全てのサービスがご利用いただけるようになりました。

各海域にて海底ケーブル修復船が復旧に向けて作業を進め、2009年10月13日(火) 05:49までに、全ての海底ケーブルの修理が完了しました。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。


1. サービスの影響

(1)国際電話
2009年8月12日(水)17:05より、日本からベトナムの固定電話宛国際通話がご利用いただけない状況となりましたが、2009年8月13日(木)07:00に復旧しました。

(2)グローバルパスポートCDMA/GSM 
2009年8月12日(水)17:10から順次、インドネシア、ベトナム、マレーシア、フィリピン、タイに滞在されているグローバルパスポートCDMA/GSMをご利用のお客さまにおいて音声着信、Cメール受信、お留守番通知受信及びEメール着信お知らせ受信ができない状況となりました。
2009年8月14日(金)14:00までに、全ての対地でサービスが復旧しました。

(3)国際付加サービス(ジャパンダイレクト、スーパージャパンダイレクト、ワールドフリーフォン、バーネット)が2009年8月12日(水)14:35から順次、22対地、29キャリアで ご利用いただけない状況となりました。
2009年9月11日(金)20:40までに全てのキャリアが復旧しました。

(4)国際専用サービス(IP-VPN含む)
2009年8月9日(日)12:16から順次、法人のお客さま向け国際専用サービス55回線がご利用いただけない状況となりました。
また、2009年8月17日(月)15:15に、新たな海底ケーブル(FNAL)の故障が発生し、26回線がご利用いただけない状況となりました。
故障した海底ケーブルの修理および衛星や他の海底ケーブルを利用した緊急迂回措置の実施により、2009年8月19日(水)17:25までに全ての回線が復旧しました。


2. 復旧

通信サービスにつきましては、2009年9月11日(金)20:40までに、通常どおりご利用いただけるよう復旧しました。
故障した海底ケーブルにつきましては、2009年10月13日(火)05:49までに修理を完了して全て復旧しました。


3. 故障海底ケーブル
(ケーブルシステム/故障発生日時/復旧日時)
・EAC   /08月09日 02:37 /2009年09月08日(火)21:55復旧
・SMW3  /08月09日 12:16 /2009年09月13日(日)11:28復旧
・C2C   /08月12日 10:47 /2009年10月13日(火)05:49復旧
・APCN2 /08月12日 11:40 /2009年08月14日(金)12:40復旧
・APCN  /08月12日 14:36 /2009年10月07日(水)10:32復旧
・FLAG  /08月12日 17:00 /2009年09月10日(木)11:22復旧
・FNAL  /08月17日 15:15 /2009年10月04日(日)08:10復旧



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